文|Mikal E.Belicove
如今在办公室内部，有一种提高工作效率的趋势——企业社交网络，显然，它对公司发展绝对是一件大有裨益的事。许多公司如Yammer、Jive、Moxie、Podio等都提供封闭的企业社交网络服务，只允许本公司员工及其他受邀人员加入。他们的目标就是让员工更加容易地寻找到与工作相关的信息，使员工之间的交流与合作更加方便。
然而，根据Forester Research的调查显示，企业社交网络实际上并没有被充分利用。怎样充分利用企业社交网络?显然不止你一个人希望知道答案。为了弄清楚什么是企业社交网络以及为什么要用它，不妨让我们和The Community Roundtable公司联合创始人Rachel Happe聊聊，他的公司位于波士顿，一直致力于帮助企业领导者高效管理企业的线上网络环境。
Q：为什么员工会抵触使用企业社交网络?
A：绝大多数的公司职员已经被繁重的电子邮件、报告和数不清的会议搞得焦头烂额，更别提让他们用一种新的工具来交流了，那样他们一定会觉得重任如山。而且更关键的是，很多员工也不知道该怎样使用企业社交网络。
除了一对一(电话和电子邮件)或一对多(电子邮件)的交流工具之外，网络还能进行多对多会议。当然，一定要算上企业内部的小团体会议。企业社交网络可以让员工“暂停”一下，因为企业内部所有人都能“听见”自己的意见，他们会对任何类型的交流做出判断，看看你所表达的是否适合公司。因此，在正式参与到企业内部的社交网络之前，企业员工往往会选择等待和观望，他们希望了解企业社交网络到底是如何运作的。如果要较好地使用企业社交网络，必须在短时间内累积一定数量的用户，同时要设置相关规则，让员工明白在上面什么能讨论、什么不能讨论。
Q：怎样用它来发挥作用?
A：企业需要向员工展示网络是如何在各个方面运作的，包括信息询问、协同分析、决策制定、共同创造、同步协作和公司内的沟通交流。此外，企业还需要向员工阐述清楚内部社交网络会如何提高员工的工作效率。总之，就是告诉他们使用内部网络可以节省时间。举例来说，如果把团队、部门甚至全公司邮件都转移到内部网络上，就可以大大节省员工邮箱里的收件箱空间(这样他们也就没有必要花时间检查、管理和删除邮件了)，员工也就省去了集中回复电子邮件的时间。有了内部网络这种工具，还可以削减耗时较长的会议，而这种会议往往需要全公司集体参加。另外，内部网络还可以建立公司信息数据库，同样的问题只需在内网上回答一遍即可。
最后，你要亲自使用。如果你的员工了解到内部社交网络是直接可以联系到你的最佳途径，他们就会学着使用它。他们会用你联系他们的方式联系你，这样，企业社交网络很快就会成为整个公司办公交流的新形式了。(译|KaiShan)
