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皮个布:一个“好玩”的早教中心

皮个布认为,孩子的工作等于“Play”,所以皮个布的课程体系全以游戏为核心。

文 | 及轶嵘

目前国内的早教市场上有分别源自海外和本土的两大主流机构。他们从课程体系、品牌定位到定价都针对的是不同的消费群体。作为结合了北美教育理念和中国宝宝发育特点的后起连锁品牌,韩琳认为皮个布的差异化在于用大众化的价格销售高端品质的海外课程理念与体系。“我们的价格定位就是中国70%的家庭都可以接受。”皮个布是PEEKABOO的中文音译。在西方这是一个亲子游戏,其实就是中国的躲猫猫。皮个布早教中心创始人兼董事长韩琳说,用这个名字来命名早教中心是希望体现出皮个布是从孩子的角度和立场去看待他们成长的每一个过程的。

为此,皮个布国际早教中心正在以社区化路线迅速发展。他们的选址大多集中在社区,更关注社区数据的采集与分析,更多地去调研社区或者凯德、绿地等社区型商场,对社区的消费形态、消费习惯、人口数量、人口年龄层次、孩子的存量及年龄结构等做了更深入的了解,并以此作为确定市场策略与选址的基础。

所有课程都是游戏

韩琳把自己在早教领域的创业比喻成做工程:“如果人生是一座宏伟建筑,那么童年就是打基础的阶段。”孩子在6岁之前有36个成长的关键期,任何一个应对不当都会影响到成年后的性格和行为。很多时候当父母意识到自己的错误行为影响了孩子的时候,时间已随着孩子的成长流逝了。

韩琳举了个简单的例子。孩子在婴幼儿时期,有一个发育阶段是用嘴来探索外部世界的,他们把各种东西都放到嘴里咬一咬,内心的小世界里希望探索一下那是什么东西。大部分家长会因为卫生问题极力阻止孩子的这种行为。而当这些口欲期被过度干预的孩子长大成人后,他们在行为上的一个典型表现就是喝饮料时喜欢反复咬吸管,学习时喜欢反复咬笔头儿,同时他们在自信心上可能也会有些缺失。

皮个布的课程体系源自北美,是一套包括运动、音乐、艺术、科学探索、学前教育和厨厨乐等内容的完整体系,为6个月到6岁的孩子提供一站式教育。教育大师蒙台梭利提出,“玩”在孩子的整个成长过程中非常重要,“孩子的工作就等于Play”。皮个布的课程设计以游戏环节贯穿,追求游戏背后的意义和价值。韩琳说,好玩是表象,玩好才是实质。好玩是孩子的感受,玩好是达到了教育的真正目的。

作为以孩子为主导的快乐早教机构,皮个布有明显区别于其他早教中心的特点。比如传统的早教以“教”为原点,要求孩子跟老师学,跟老师做,从易于管理的角度出发对孩子做出各种限制;皮个布则以孩子为主体,用“玩”来配合孩子的身心发育,发展他们的潜能,培养他们健全的人格。

在皮个布的课堂上,孩子的注意力突然被其他事物吸引而暂时离开,老师是不制止的。虽然孩子没有按照大人的意愿完全配合老师进行某一个游戏环节,但并不代表他不知道老师在做什么。当他的心理状态和舒适感达到了他自己想要参与的程度,他一定会自己回来快乐地参与其中。所以皮个布不强调孩子一定要听话。而是从孩子的角度出发,让他们在可以适应老师、小朋友等外部环境和社交环境的前提下体会“好玩”。

皮个布并不是完全的拿来主义,而是在保持北美课程体系原汁原味教育精神的前提下,结合中国宝宝身心发育的特点做了适当的调整。一般早教机构上课会严格按照年龄段或月龄段给宝宝分组,比如同样是8个月的宝宝要分在一起,因为一般8个月的宝宝已有爬的意识或初步行为,但有的宝宝可能到1岁才有这个举动。这种情况下,皮个布会将这个1岁的宝宝和8个月的宝宝放在同一个教室里,根据宝宝自身发育特点进行针对式辅助教学。

皮个布为孩子们提供了安全和舒适的环境,装修全部采用环保型材料,同时特别关注细节,比如电源都在100公分以上的位置,让孩子触及不到,墙面进行了防撞处理,门是防夹手的,光源也是保护视力的。另外,皮个布的玩具都采用经过3C认证的进口产品,符合标准,玩具表面的光滑程度和易操作性也达到了要求。

皮个布跟美国婴幼儿教育协会、美国总务局婴幼儿教育署都有着紧密的合作,并通过跟这些国际机构的合作,把最及时和最先进的育儿理念带给家长。每一节课结束后,指导师都会给家长一份父母指南,告诉家长日常生活中跟孩子在一起玩什么样的游戏,怎么样交流,如何引导处理孩子的一些特殊情绪和行为。

给加盟商“保姆式”服务

韩琳进入早教行业是一种机缘巧合。2003年前后她就对这个行业在国内的发展状况有一些了解。后来她出国,在国外待了5年,对这个行业在国外的发展状况进行过深入调研,发现这是一个很有价值的朝阳行业。2008年,她将皮个布带到国内。

皮个布目前已经有15家店,包括5家直营店,10家加盟店。在对门店的支持方面,皮个布提供给加盟商全面的保姆式服务,支持体系涵盖从筹建期一直到正式运营的每一个阶段:从新店筹建、人力招聘和培训、预售期的营销到运营以后的推广,以及开业后的运营督导等。

在新店筹建阶段,皮个布的团队会给加盟商提供专业建议,帮助加盟商从选址位置、区域经济状况、人文环境等多个方面做出判断,总部的设计师会根据加盟商的要求提供设计、装修等方面的服务。

在人力资源方面,总部人事部会帮助加盟商进行招聘、培训以及设计薪酬激励体系等。比如皮个布会进行全国范围的教师招聘,帮助分布在全国各地的加盟商招聘指导师。人员选聘合格以后,总部会进行岗前培训。总部市场部也会根据加盟商所在地区的情况做体量分析,帮助其做营销推广。

加盟商进入正常运营阶段后,总部会派运营督导指导日常运营,一个运营督导负责一定数量的加盟商。同时总部有每月两次的视频会议,以此解决加盟商在运营过程中存在的各种问题。

“我们希望能够跟加盟商的利益达成一致,这样才能达到我们的目标。”韩琳说。

教育行业是服务行业的另外一个版本。“大家都公认海底捞的服务非常好,根本的原因在于海底捞有一个非常标准化的服务体系。皮个布也用非常细致的标准化管理手册来管理加盟商,对每一个岗位每一天应该做什么工作,或者这个岗位应该达到什么运营水平,都有明确规定。加盟商在运营过程中所有的实操问题都可以在这个标准化手册里找到答案。”韩琳说。

比如,每个老师上课的风格可以有区别,但是每个人执行出来的课堂标准必须一致。比如整节课包含哪些环节,有多少个主题,要做多少个游戏活动,要引入多少个人物,都有明确规定。不管指导师个人是什么风格,展示出来的这一堂课的内容和标准是完全一致的。

皮个布也有一套管理系统平台接入所有的盟校。在这个平台上,总部和加盟商可以同时看到加盟中心的运营业绩、客户到访等基本数据状况。在具体发展规划上,西安将是皮个布国际早教的大本营,韩琳希望先立足西安把直营店做深做透,成为全国加盟店的样板。

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