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厚普科技:全程追踪慈善流程

通过厚普科技的慈善信息化系统,捐赠到哪个项目甚至哪个被捐赠人身上,相关信息都能被完整、清楚地记录和查询。

文 | 吉颖新

“公益宝”是北京厚普聚益科技有限公司(下称“厚普科技”)开发的一款专注慈善领域的手机App。它打通了慈善机构、商家、消费者生态链条,将公益众筹等新模式引入,成为一种新型便捷而透明的公益通道。而这种捐助方式可能随时随地出现在你购物、健身、休闲的途中。设想这样一个情境:你和朋友在一家餐厅满意地吃了一顿美餐,结账时,你惊讶地发现服务员拿来一张叫做“公益宝”的电子卡片,扫了一下二维码,你餐费中的3元钱已完成一次全程捐助,它或许很快就会成为遥远的滇西某个山村孩子一天的生活费用;而作为捐赠人,你将拥有一个永久性爱心账户,可在PC、手机端随时查看你哪怕只有一元钱的“微捐”流向。

“重要的是通过技术它实现了一个捐赠闭环。从捐赠资金进来,直到这个钱花在哪个项目甚至哪一个被捐赠人身上,都能被完整、清楚地记录和查询。”厚普科技的董事长兼CEO龙全录告诉《创业邦》,在他看来,只有当捐赠人清晰地知道他的每一分钱花到了哪里,才会更有激情参与。“包括企业做慈善也是如此。”

事实上,相比于其它领域公司的运作,厚普科技的业务从一开始就显得更为复杂:“既要考虑商业模式的合理性,也要注意项目于事件中的社会责任。这个‘度’很难把握。”厚普科技商业模式上的盈利点主要在于:在企业提升品牌和销售的过程中,通过为企业商家提供最优的公益营销解决方案,采取效果分成模式,收取相应费用。

全程追踪有多难?

传统公益、慈善随着互联网技术的演进而发生着变化,新模式的产品及应用也使得这些概念听上去不再显得那么空泛。而作为国内第一家也是唯一一家公益慈善信息化全程解决方案提供商,厚普科技开发了三款应用性产品。

首先,是反复打磨而成的厚普慈善信息化系统,用于帮助慈善机构实现透明化和规范化管理。第二是公益宝,这个手机客户端背后有很多支撑系统,包括上面提到的厚普慈善信息化软件,以及联合募捐平台,微信、微博等工具;该产品更多面向微捐消费市场。第三是计划于2014年底上线的公益梦网,它是针对大企业做公益开发的一款产品。

厚普慈善信息化系统是其中的核心基础。这一套为慈善机构服务的工作平台也正是厚普科技切入慈善领域的利器。这套系统共有23个模块,厚普科技为此投资了千万元资金,开发耗时近4年。

2011年初,龙全录在一次运营公益慈善电子托管的项目时了解到了公益慈善领域信息化水平的滞后,萌生了做一套慈善信息化系统的想法。他很快组建了一个设计小组,做出了一个相对可行的基本框架,但随后找了几家慈善机构对接都未得到认可。

同年6月,郭美美事件让全社会关于捐赠透明的呼声越来越高。而对于龙全录来说,要做好这个系统的最大挑战不在于计算机软件等各种技术的实现,而是需要研发人员对国内外慈善机构运作机制及专业有相当透彻的理解。

目前中国慈善方面还存在失范等很多问题,而国内各级慈善机构的信息化程度十分低下。“比如在涉及到如何尊重捐赠人隐私以及求助人隐私这些看似简单的问题时,都需要开发设计人员相对系统化地考量诸多细节。”龙全录为此咨询了不下200家相关机构。“所以我们要做海量的工作。以至这个项目每个环节的工作都要配两个产品经理,一个熟悉市场,一个了解慈善。”

厚普慈善信息系统“全程追踪”的设计理念和落实亦需要做大量细碎工作来完成,所以令很多该领域的公司望而却步。包括市场上比较有名的淘宝公益和腾讯公益,其系统模式上也只是做到“半程”,即记录到捐赠人捐赠多少钱,再往下一步即捐赠执行时的各种情况就没有任何记录了。

先做透产品,再和腾讯、阿里PK

2012年4月17日该系统上线试行,之后又在各机构的大量应用中反复改进、完善。“根据慈善机构的不同需求,我们这套系统支持机构定制和云端两种运行模式。”龙全录说,“目前系统对所有慈善机构均免费提供,只收取后期相应的维护费用。”到今年9月,他们已与中华慈善总会、韩红爱心慈善基金会、崔永元公益基金等70多家慈善机构签订了合作。

这套系统对机构募款的优势也正露出水面。如河南慈善会,在2012年系统上线前,其小基金数量在2年时间内仅发展了1280支,使用系统后15个月时间,数量翻了近3番,增加到了4709支,在全国慈善会系统业务和排名均得到了大幅提升;再如湖北慈善会,用信息化系统在全省119家会员单位中展开联合救助,效率和专业化程度一路走高。

事实上,与腾讯、阿里这些大公司做的产品相比,厚普科技的策略正是在这个垂直领域及产品上“挖深做透”。而这也为其另一款产品“公益宝”的开发埋下了伏笔。

在厚普科技的产品线上,公益宝从一开始就是作为一个微捐通道打造的。一方面它是厚普慈善信息化系统的延伸,同时也连接了公益梦网及众包众筹模式。

“一次捐赠动作的背后是一种信任,而这种信任要建立在捐赠资金规范管理和实时透明之上。”龙全录说。微捐的瓶颈在于信息化自动处理。如果采用传统方法,将所募集资金归到一起,而不为每一个人建立捐赠账户,就会让公众失去信心;但如果每一笔都要记录,成本会极高,这正是公益慈善中人们所说的“透明边界”问题。

厚普信息化系统与银行资金托管系统及网站、微信连接在一起,实现了自动记账、自动对账、自动公示,实现了全程追踪透明。

公益宝率先在湖北省试行,当地约有1000家商家入驻,接下来将在广州、深圳、郑州、北京等城市进行布局。紧随“公益宝”,厚普科技产品链条上的第三款产品、针对大型企业捐赠的“公益梦网”也将在年底上线。

企业回馈社会、捐赠钱物对企业来说就一定是损失吗?新型慈善公益模式能否不再采取传统指派、领导站台呼吁、媒体发布消息那种硬性给企业增加负担的捐赠方式?

为此,厚普科技借鉴了国外这个领域比较先进的“商业+公益”模式,通过网络公开招标与海选方式做企业慈善,并使企业可在捐赠的同时获得更多的宣传与推广。龙全录认为让各级慈善机构、企业商家、消费者以及各种形式的捐赠人与被捐赠人都不同程度地成为受益方,会对社会慈善的推动产生更大的作用。

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