《创业邦》杂志 文/符星辰
从事直升机维护和改装的美国直升机公司拥有约300名员工，分布在不同地区的8栋大楼当中。这家公司的客户包括很多军用和民用机构，因此通信系统的简便、安全和可靠性至关重要。但出人意料的是，这家公司只有两名专职IT人员。这得益于他们所安装的采用Avaya Aura系统平台虚拟化技术的中型企业解决方案——员工们如果到不同的大楼中为不同的项目工作，只需将自己的电话带上，在新的办公地点将电话的插头接好，就可以享受统一的语音通信、消息处理和其他应用，无须技术人员再次调整。该公司IT负责人Rob Dodson表示：“我们只用了几个小时，就让Avaya Aura中型企业解决方案运行起来，这大约是一般解决方案实施时间的1/10，而且我们也不必增加IT人员来支持建在城市另一端的新设施。”
像美国直升机公司一样，统一通信和协作已成为众多中型企业急需考虑的现实问题。Avaya公司最近推出的中型企业统一通信解决方案，正是为了减少企业在这方面的困难。据Avaya中国区技术总监陈蔚介绍，该解决方案基于单一服务器设计，可以扩展至多达2，400个用户和250个办公地点。新的解决方案能够降低系统复杂性、节省成本，并且帮助企业方便地部署先进的统一通信和联络中心应用。
之所以Avaya Aura解决方案能做到这一点，主要是由于它在实现实时通信时“率先利用了标准虚拟化技术”。这里提到的虚拟化，简单来说，就是利用软件使单个硬件同时运行多个应用，这也将成为Avaya未来部署应用的标准方式，目的是把语音和实时通信有关的应用都慢慢地放到虚拟化平台上。
而虚拟化的价值主要体现在两方面：首先是可以减少硬件设备的使用，“以前需要用七、八台服务器做的事，现在可能集成在一台上就够了，同时性能也在不断提高”。以前在部署一个全IP的中型企业的解决方案过程中，如果附加UC应用，就要求企业有很多服务器，包括支持基本语音功能的、支持SIP的、支持第三方应用互联的等。现在，Avaya把它们放到虚拟化的服务器里，“目前在业内，几乎很少有人能放到软件上去实现，”陈蔚说，“大多数都是放到一个硬件上，用芯片做压缩解压。”但是Avaya已经能够做到以软件形式来完成这些功能，据统计，这样一来，硬件、功率、冷却和维护需求的减少可高达75%，实现更低的总体拥有成本。
另外一方面，虚拟平台是智能化的，安装非常简单，做一个中型企业的基本系统，从安装到实施，两个小时左右就可以完成。而目前，要想达到相同的效果，至少要一两天。强大的向导和自动管理功能也是该平台的一个特色，陈蔚认为，中型企业和小型企业客户的IT管理人员很有限，一般都是一职多能，且管理的项目繁杂，包括服务器、网络、IT员工等。在这种情况下，企业对设备的要求是配置和管理的功能越简单、越人性化越好。Avaya虚拟平台的另一个优势，是能够简化工作难度与量度。
根据IDC公司的报告，亚太地区有2，500万家中型企业，雇佣了该地区26%的劳动力；而这些企业，对于节约成本、简化管理有旺盛的需求。正是看到了这片市场，Avaya在虚拟平台上推出的首个应用，就是针对中型企业的解决方案。陈蔚认为，向虚拟平台上叠加应用，不是一步可以实现的，日后Avaya还会在平台上实现更丰富的功能。
