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更多的服务 更少的软件

  《创业邦》杂志 文/Dan O‘Shea

       你大概曾听过这个词:“软件即服务”(“SaaS”)。不过相信很多人只是不懂装懂地跟着点头,其实并不明白SaaS是怎么回事。

  说起SaaS的内涵,经常让人打起技术口水战,SaaS和云计算是不是一样的东西呢?谁知道!这个问题就留给技术界去吵吧,你只要明白这能为企业带来什么好处就够了。谈到SaaS的用途,回答前让我先问另一个问题:如果以后不必再每年投资几千美元在通讯设施、电脑软件和内部IT管理上,你觉得怎么样?

  中小企业SaaS服务公司InfoStreet的CEO塞马克.法尔哈(Siamak Farah)说:“SaaS的出现对业界来说就好像租车业对汽车业的冲击。”InfoStreet公司提供的SaaS服务是以企业管理软件StreetSmart为平台,支持E-mail、电话会议、文件共享、客户关系管理、日历工具、端口访问、数据同步、网管等一系列功能。由于本身是一个虚拟平台,安装前不需要任何新硬件或软件支持。

  法尔哈认为SaaS平台需要具有五个特性,“必须全面托管;方便客户重复付款;大部分客户的基础设备都支持;可以在任何时间地点访问;安装无需特殊软件支持,只要有浏览器就可以工作。”

  中小企业主从中可以享受的好处是,无需前期设备投入,数据安全和系统可靠性更有保障,可以从任何地方管理企业。

  国际市场研究公司DB5的品牌战略副总监克里斯.哈伯(Chris Hubble)非常喜欢SaaS理念,他的公司位于加州圣马力诺市,现在就是由InfoStreet来管理企业电邮、行程安排、数据存储和IT维护等问题。使用InfoStreet的服务后,DB5无需再购买存储服务器,不用雇IT专家,平均每年可以节省1万美元。另外SaaS相对更加可靠,减少了通讯和IT故障造成的误工情况,算起来每年因此也可以节省至少几千美元。而且这个外包的自动管理系统令DB5看起来更有实力,不像普通的小公司,无形中为公司品牌加分——对DB5这种拥有通用电气、AT&T和美国Girl Scouts等大客户的公司尤为重要。

  哈伯说,“这对企业有积极作用,还能节省成本。我的公司以前总是少不了IT问题,自从有了SaaS就再也不用愁了。”                                                                                                                     (译/金笙)

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