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创业邦 > 《创业邦》杂志 > 2010年07月 > > 激励年轻一代员工的诀窍
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激励年轻一代员工的诀窍

《创业邦》杂志 文/David Javitch


David G. Javitch博士是Entrepreneur.com网站“员工管理”栏目的专栏作者,还是组织咨询公司Javitch Associates的总裁及组织心理学家。与多个不同领域的高层20多年的共事经验,助力他成为管理与领导力领域的全球知名作家,演讲家和咨询顾问。


在“X一代”、“Y一代”的员工面前,传统的员工激励方法受到了不少挑战。弄清楚“X一代”和“Y一代”各有哪些时代烙印,方能够“对症下药”。


“X一代”有哪些特性?



在美国,不少人都将出生在1960年代中期~1970年代末的一代人称为“X一代”,他们是著名的“婴儿潮一代”的子女。这个群体大约有5,000万人。这个群体是由一天到晚“挂着钥匙的孩子”成长起来的,由于父母双方都是上班族(甚至有些孩子是在单亲家庭长大的),他们放学后往往要独自面对空空荡荡的家。



在“X一代”眼中,父母们的“另一半”是工作,他们不是奔忙在去上班的路上,就是在上班,牺牲家庭一心扑在工作上并没有换来更好的回报,在1980年代的经济衰退中,不少辛勤的工人失去了饭碗。



以上这些带来了什么样的后果?最直接的就是“X一代”以及“Y一代”在看待工作时更为实际和冷静,并清醒地知道一旦工作和生活的平衡被打破以后将招致不良后果。此外,他们往往对雇主们持有一定的怀疑态度。


激励“X一代”的三大法则



那么,在这种背景下,如何激活这一代雇员呢?聪明的雇主需要充分意识到上文描述的“X一代”的特性,并且遵从以下几个规则:



■ 给予他们成长的空间。给“X一代”雇员们一个清晰的目标,但不要规定实现这个目标的方式,而是给他们合理的自由。向他们传授知识和技能时,应以他们的兴趣为出发点,同时应让他们看到这份工作的上升空间。要明白“X一代”的口号是“努力工作,尽情玩乐”。



■ 给他们自己决定的权利。考虑到“X一代”已经习惯自己照顾自己,所以提供必要的选择非常关键:让他们自己选择任务,自己决定迎接哪些挑战,让他们形成自己的表达风格等。而且,你应该让这一代人有充分的自由,让他们运用自己的智慧和创意达到成功的彼岸。



■ 适时进行必要的指导。强有力的师徒关系,是年轻雇员一笔很大的财富。但注意不要事无巨细、全部包揽,同时也不能对整个项目采取僵化的教条式管理。资深员工应与“X一代”保持紧密互动,实时对他们的工作进行清晰且必要的反馈。


“Y一代”有哪些特性?



在美国,1970年代末~1990年间出生的一代被称为“Y一代”,这个群体大约有7,000万人。这代人是受着各种奖励长大的,不管他们能力如何,参加学校的任何活动,只要或多或少有一点点成绩,就会得到各种奖品,所谓“重在参与”。这与他们上一代人形成了鲜明的对比,那代人想要得到任何肯定是多么的艰难!

由于父母和老师们对这一代的孩子往往不吝赞美,所以也无形中抬高了他们的满足门槛,希望时时刻刻得到肯定。与此同时,这一代孩子的时间被各种课程及活动塞得满满当当。


激励“Y一代”的九个关键



成长经历与激励方式是息息相关的,以此为出发点开展的激励活动,应该注重以下几个方面:



■ 多任务。给他们提供一个以上的任务,但要注意控制,别让工作把他们压倒了。他们习惯了多任务处理,并且熟知如何找出最急迫的事情,并知晓每个任务的最后期限。更重要的是,他们十分享受这种忙得不亦乐乎的感觉。

■ 合作。适当建立工作小组,让他们团队作战,因为他们乐意采用这种方式工作。

■ 制度保障。在项目过程中的某个特定时刻,需要提供清晰的行动纲领,或者必要的指导方法。就算他们信心满满,也依然需要纳入制度管理范围内。

■ 技术。鼓励他们在工作中尝试最新的技术手段。

■ 挑战。从兴趣、能力以及成就等多个方面给予一定的正面刺激。

■ 关系。与他们建立一种畅通的工作关系,让他们在需要某个权威数据等情况时,敢于向你寻求帮助,并且觉得你是可以依赖的坚实靠山。

■ 反馈。在完成某个耗时很长的任务时,在一些里程碑式的时刻或者取得重大成就之时,别忘记肯定他们的工作。

■ 互动。制定一个日程表,定期跟他们谈话,并给予指导,真诚地向他们表达你十分看好他的专业性,并将其成绩牢记于心。

■ 交流。请记得他们更愿意通过电子邮件等其他数字化方式与你沟通,而不愿意面对面交流。这一代人比以往任何一代都更精于技术,并且更乐意享受技术带来的便利性。

(译/秦欢)

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