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2012移动工具领域最值得关注的创新公司

  什么是创新?最新的技术、最新的产品和最新的模式,这是创新中国看待创新的三个维度。事实上,无论是技术创新、产品创新还是模式创新,都离不开一个基准要素:市场。用市场的眼光、以客户的角度来看待这些技术、产品和模式,其实就是投资人在创新中国上要做的事情。

  2012年创新中国总决赛在上周刚刚落下帷幕,我们看到参赛项目从移动互联网到云计算,从时尚创意到先进制造都不断出奇、出新。《创业邦杂志》采访了移动工具、在线教育、游戏、医疗、时尚创意、云计算、电子商务、物联网、清洁技术、海洋运输等10个行业产业领域最引人注目的创新项目,我们将分篇进行报道。以下为第1篇:2012移动工具领域最值得关注的创新公司!

  春雨:“私家医生”

  移动医疗行业何时能爆发?春雨在用时间换空间。

  文 |翟文婷

  “春雨掌上医生”(下简称“春雨”)的B轮融资即将完成。在“创新中国 DEMO CHINA”北京分赛现场,这款移动医疗应用让投资人眼前一亮。创始人张锐透露:“几乎80%的评委都跟我们谈过。”

  “身体不适问春雨”,这是张锐给春雨的定位。他对这个基础市场的爆发力很有信心。

  跨越PC端的障碍

  春雨做的事情是,通过建立疾病数据库,整合医生资源,为用户提供移动自诊或在线问诊服务。他们还比较关心的两块服务是健康资讯的传播和个人健康档案。目前,用户体验及反馈比较好的两块服务是“自查”和“问诊”。

  “求医问药是在物理环境下没有被充分满足的需求。”张锐说,“我是互联网公司出身,我们能看到长尾,有大量被埋在水下却没有满足的基本问题,这些是有市场的。”

  实际上,PC端的几家互联网公司一直在进行“求医问药”方面的探索。创始人大都有医学背景,从做学术研究到创业,但是效果并不理想;也有守着大量医生资源的网站对求医问药这块肥肉垂涎已久,但始终不敢冒进。很重要的一个原因就是,远程医疗诊断有大量未知的风险。“医生没见到病人,没化验没检查,怎么敢开处方药?”

  移动互联网解决了求医问药在PC客户端不能跨越的几道障碍。张锐认为,远程医疗问诊很大的1个问题是,患者可能说不清楚主诉症状。所以,这需要医生与患者进行多次信息交互。但是在PC端时,用户提交1个问题上去,有可能长时间得不到回应,医生大都不会随时在线。而手机终端与使用者是不分离的,所以能实现多次信息交互。

  再者,手机的图片和语音功能对医疗诊断的帮助很大。用户将患病部位的照片上传,或者把对病状描述的语音发送给医生,有助于医生做出更准确的判断。

  真正让张锐敢于涉足问诊领域的原因,是他把春雨定位于医疗知识和可执行建议的提供者,而不是做诊断或开处方。说得具体一点,如果把人类的病痛分为1到10级,春雨能帮助患者的是1到6级的轻问诊行为,7级以上的病症要去医院。“我搞不定。”张锐说,“以前的医疗互联网企业很有雄心,老想做金字塔的塔尖。我认为目前互联网解决不了这个问题,只能做塔基。”有患者提问:“做完造影第9天能不能吃烧烤?”下面有大夫回答:“没有不舒服就可以吃。”类似的问题,春雨每天都会接收到3000多个。“我们给的都是可执行建议。哪怕大夫告诉你赶快去医院,这也是一种建议。”

  抢时间

  虽然目前春雨已有将近500万的下载量,但是张锐现在仍然面临着困难。移动问诊服务太新,需要培育市场,他甚至假设,如果前年年底开始做这个项目,可能会比现在更好。

  在春雨目前主推的两大功能里,“自查”可以通过动态数据库的完善持续吸引用户,“问诊”却需要连接线下优质的医生资源。春雨要求这些医生在三甲医院工作,博士学历,并且拥有5年以上的临床经验。患者的提问对于医生来说都是常识性问题,很简单,操作也不难,春雨有像微信一样的语音系统,医生连打字都省了。根据后台数据,每天中午和晚上下班后是医生回答问题集中的时段。

  问题是,这些医生回答患者问题的动力来自哪里?

  “一是有钱,二是有名。”张锐这么说服那些医生,“在互联网越来越渗透的环境下,医生的救死扶伤不仅仅体现在开刀做手术这种金字塔塔尖上,大量的塔基需求也能体现你们的专业能力,也能给社会带来很大的价值。医生需要思考怎么去定位自己。”

  除了这种精神成就感,春雨也给医生提供了合理的物质激励。“根据我们的测试,医生对费用是很敏感的,”张锐说,每位医生回答一个问题可以拿到5块钱,“上个月有个医生拿到2万块,他一共回答了4000多个问题,平均每天100多个。”想拿到这部分钱,是需要达到一定的用户满意度的。

  以前,这笔费用由春雨支出,而从下个版本开始,将由用户付费,而且是由用户自定义价格。获取答案的价格区间从免费到50元不等,相对应的是医生回答问题的概率和追问速度。确定购买的链接直接导向支付宝,而且这部分收入全部都给医生。“我们不指着这个挣钱。”

  目前,春雨掌上医生的平台拥有注册医生500个,活跃医生60多个。跟每天3000多个提问相比,活跃医生数量的缺口很大,供不应求。

  关于春雨以后的收入模式,张锐笑言“还没想好”。他只是透露,OTC药品和保健品电商会是一个重要方向:“我做电商跟其他人不一样,不需要橱窗,不会像大平台那么全面。我是把商品名录跟用户需求关联在一起。人类常见的疾病有70多种,国家规定的廉价药品只有300多种。真正起作用的药品就是这些。如果医生建议的药品我没有,那我就不卖,可以在附近查找哪些药房有卖。”

  此外,像美丽说、蘑菇街一样的导购也可能是春雨未来的1个商业模式。LBS功能可以帮助用户定位附近的医院和药房。“在医疗领域是需要线上到线下的转化的,因为想通过互联网实现一切问题并不现实。用户最终可能还是要去看医生。”

  [page]智问:不做下一个Siri[/page]

  Siri的出现给智问带来了希望,但智问的目标是超越它。

  文 | 曲琳

  朱胜收藏了库布里克执导的全套电影。其中一部《2001:A Space Odssey》(中文译名《2001太空漫游》),讲述了探索太空奥秘的故事。太空飞船上的超级智能计算机“Hal”让所有人印象深刻,它可以听懂人类的语言,有自主行动的能力,而且还有类似于人类的感情,会愤怒也会耍诡计。朱胜认为,Hal象征着人类对“人工智能”(Artificial Intelligence)最早的憧憬。

  他创业七年,一直围绕着人工智能转。中国科技大学毕业,又于1997年硕士毕业于斯坦福大学计算机系的朱胜,留在硅谷工作期间,就看到了美国人对人工智能的追求。2004年他回国创业,上海智问软件技术有限公司(下简称“智问”)是他的第二家公司,刚刚获得了苏创投等机构的1000万元投资。

  2011年底,苹果iPhone 4S上的语音功能软件Siri出现,此时他正在埋头攻克“语音识别”这一关。“人工智能世界研究了60年,一直没有爆发行业。Siri唤起了人们的激情:朝着人工智能这个最终方向,还是有可行性的。”

  Siri只是引路者

  Siri是苹果在iPhone 4S上加入的一项语音控制功能,可以提供对话式的应答,通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气,或调用系统自带的天气预报、日程安排等应用。为此,朱胜仔细分析过:Siri是第一个全球大范围商业化实施的人工智能应用,也是一个巧妙的切入点——它只做手机上的应用控制,如打电话、发短信、找周边餐馆和旅店,本身并不复杂,很容易实现。

  不过,他并不想成为又一个Siri。2005年他第一次创业,项目是企业智能管理,利用文字识别技术建立内部知识库,软件面向美国企业;2008年金融危机,他把市场转向国内,开始为国内公司做语义分析服务。他的客户是当时正在茁壮成长的一批中国公司:电商类如淘宝、当当,服务类有如家、携程、7天。智问为它们提供客服机器人,例如淘宝的“淘小二”,当当的“小当当”,协助内部客服与坐席人员处理客服问题。

  坐在后台,看着智问出品的客服机器人一个个上线,他得到了另一个启发:在中国,很多人的生活都很空闲,“简直是花大量时间‘泡’淘小二”!

  直到2011年,客户建议,现在移动互联网这么火爆,能不能出一些手机版本?其中有人还提到了对语音的识别。

  他马上着手研发。Siri虽然有划时代的意义,但是被骂得很凶,因为回答无法臻于完美,老百姓的胃口被吊起来了,期望值又出奇地高。沿着这个逻辑,朱胜找到了两个出路:走“高精尖”路线,把语义识别做到更好;另一条路,将“拟人化”与“个性化”结合,把它变成平台或工具,开放给所有人,给每个人定制一个Siri。

  实际上,Siri会将一些知识性问题推给语义搜索引擎Wolfram Alpha,它是朱胜心中语义识别技术的顶级高手,但都难以做到完美。所以他选择了第二条路——让每个人拥有适合自己的Siri。他在网站宣传页上写道:“定制太贵,编辑太难。”智问已有的技术、系统以及知识库可以支撑这种开发。

  新产品即将以移动端App的形式上线。它首先会满足苹果带起来的各种基础功能,然后通过机主的配置以及日积月累的问答行为来推断机主的提问方式、使用习惯,甚至识别音调并感知情绪。页面打开,机主可以看到自己感兴趣的10件事情,例如炒股的主人对手机喊声“看股票”,就可以看到自己手里的那几只股票。为了避免隐私问题,智问坚持不抓取信息,只做被动接收。

  产品的很多特征脱离了人工智能最忠实的追随者——美国人的风格,而是完全中国化。外国人喜欢简洁页面,提问严肃,就事论事;中国人酷爱逗贫,喜欢鲜明对比的颜色。智问的机器人取名“笨笨”,是个小孩的声音,不是Siri的“成熟女性”。它除了帮忙还会为机主找流行歌,如果你无聊时和笨笨打趣“有没有打酱油的歌”,它会直接回答你“慢走”。

  一系列部署还没有结束。智问会与垂直内容提供商,例如论坛版主等进行合作,做成具有语音识别功能的推广App。智问的技术可以用于众多领域,而这本身也在帮助智问积累知识库。

  “我们离Siri越来越远了。我希望做全方位服务,Siri来开头,我们来结尾。”

  坚持做“技术提供商”

  目前智问拥有三块业务:智能客服,手机助理和语义开放平台。智能客服是盈利重点,客户可以“领养”一个自己的机器人,其中嵌入一部分同行业积累的通用信息;下一步相当于“二次开发”,智问将其称作“培训”,即让客服人员不停地在上面自问自答,或者提问给系统,有错误再更正,组成一系列问答形式的知识条。朱胜记得,当当网在两周时间内就把“小当当”快速培训完毕上线,里面囊括了上万个问题。

  除智能客服之外,与一些定制产品合作方如电信的分成、平台软件服务方等都可以提供收入,面向大众的App只要拥有流量,还可以通过广告来变现。

  不过,此时Siri的追随者已经跟过来了。在2012年创新中国上海分赛上,共有三家语音识别类企业同场角逐。

  大家各自战略不同,但现阶段都在做技术储备。“长久来看,我们是个技术提供商,有自己的收入,短期内利润不太高,”朱胜对自己在行业中的角色很重视,“如果只是做某个应用,会发现腾讯悬在上面,一旦微信模仿Siri,大家的技术即使再超越Siri也无处可用;用户体验看似是门槛,但这东西又是没有壁垒的。”

  苹果的确给了大家最好的时机。“我不会花1亿美元做推广,而苹果花了几亿。”朱胜看过一个美国脱口秀栏目,主持人手持苹果手机,问Siri“今天天气怎样”,Siri回答“你这个蠢货,看看窗外就知道了”。

  “其实Siri不会这么回答,明显是苹果请节目来炒作的,你知道苹果公司有多聪明了吧?我越发坚信我们的运气不错,方向找对了。”

  在攻克文字与语音识别的同时,他也完成了对“语义识别”的过渡。这不仅是抽取“关键词”,而是判断出对方的问法,例如省略、倒装等,举一反三地解答、追问或联想。它就像各类识别的地基:懂得语义后,所有服务将跨越一层台阶。

  “它的原理很符合一个词——知识。‘知’是Knowing,知道答案;‘识’是Recognition,不知道答案,但知道你问的是什么。这很重要。为了达到语义识别,我们需要用‘识’来把‘知’整理好。”他认为这个过程很难,需要反复去粗取精,“我把它称为‘鸡尾酒技术’。”

  “语义识别”技术继续往前延伸将达到“语义搜索”,谷歌正在研发中。通过这项技术,谷歌将向用户提供“猜测的”搜索结果,如果搜索一个城市,会将城市形态、特征、发展历史直接显示出来。“那将需要建立更大的、非结构化的库,打复杂的标签,花很多时间去整理,这就是所谓的Web3.0。有一天它会融入日常生活中。”朱胜说。

  [page]咫尺视通:瞄准国内视频通话市场[/page]

  这款产品将视频通讯所需的流量与资费降低,让其变得更亲民。

  文|郑江波

  人们都知道视频通话时代迟早会来,但受限于终端、网络、资费等发展现状,没人能说清那一天具体于何时来到。现有的手机视频通话服务要求单独占用信道资源,按时计费,收费很高,很难普及民用。比较可行的方式是基于数据网络的视频通话,用户在3G、Wi-Fi的网络环境下安装相应的软件就可以进行视频通话。但可想而知,3G视频通话将会十分消耗流量,进行视频通话仍略显奢侈。如果用户希望以较为低廉的价格进行视频通话,只有通过降低画面和通话质量的方式,当降低到和语音通话资费相当的0.2元每分钟的时候,画面将极其糟糕,语音将模糊不清。

  现在,几个留学海外的学子,正计划针对用户的痛处开发一款名为“咫尺视通”的软件,通过最新的视频解压缩技术,在保证画面和通话质量的前提下,把视频通讯所需的流量降低到原来的25%-40%,同时将解压功耗降低到原来的一半。这样一来,用户将以每分钟0.19元- 0.3元的价格进行视频通话,接近了语音通话的价格标准。

  而针对另一个问题——电源消耗,“咫尺视通可以将画面分为人眼兴趣区域和非兴趣区域,然后进行分区处理,在保证用户通话质量和感官体验的前提下,降低数据流量和电脑消耗”。咫尺视通团队的联合创始人吕爽说,电池问题一直是智能手机的短板,而视频解压又是极度耗电的,优秀的视频压缩算法可以保证输出的视频码流较小,占用较小的带宽,减少手机无线通讯模块的能耗。

  日韩留学,回国创业

  咫尺视通的界面设计理念是“让用户感受不到咫尺视通的存在”。软件安装之后,用户不需特别打开咫尺视通的程序,拨号界面中将新增一个“视频通话”按键,方便用户每一次的使用。“我们将在通话界面上加入流量提醒的功能,帮助用户合理规划流量。”吕爽说。吕爽目前在韩国留学,攻读国际经济与贸易专业。他一直把自己定位于职业经理人的角色。虽然不精通技术,但是1987年出生的他已经有过多次创业经历。

  从大一开的第一家电脑耗材店,到软件培训工作室,再到音像店,他最多管理过32名员工。由于在学校表现优秀,他被推荐到韩国留学。到达韩国后不到3个月,他就开了一家名为“礼物中国”的中国特产购物网站,组建了国内的买手团队,将中国特色的玉石、茶具等销往韩国。网站从2009年12月3日建立到2011年12月3日关门整整经营了3年。“一个行业,我做过一段时间,学到了所能学到的东西,就适可而止。”吕爽说,他想趁年轻多尝试,而一次不经意的机会,让他把眼光瞄准了移动互联网创业。

  在2011年大连举办的海外学子创业周酒会上,吕爽结识了留学日本的王明辉,后者是早稻田大学多媒体处理研究室的博士,一直专注于研究视频解压缩算法优化。两人相见恨晚,沟通了许多创业的想法。同年9月,吕爽、王明辉二人接到了中国青年创业大赛的通知,他们打算合作一个创业项目。王明辉所学的视频解压缩技术主要应用于四个领域:GPS导航、视频影像传输、移动互联网和监控。“我们当时考虑了返利网、社交网站等很多方向,最终决定做视频通话,从技术、商业模式开始考虑,并将想法付诸于实际。”吕爽说。

  时机到了?

  吸引吕爽和王明辉的不止是如火如荼的移动互联网创业环境,还有做咫尺视通这款视频通话软件的时机。

  “这三年3G网络的快速发展,使中国具备了发展视频通话的网络条件,智能手机的爆发性增长又满足了硬件条件,所以我们觉得时机已经到了。如果等我们都博士毕业后再来做这件事,恐怕就来不及了,失去了时间上的优势。”吕爽说,咫尺视通团队目前共14人,其中核心团队7人,基本都属于硕士或博士在读的状态,暑假结束后还需要继续回到各自的学校完成学业。

  但吕爽丝毫不担心这种创业方式会阻碍项目的发展:“我们分工明确,专人专项,平常不需要在一起,我本身作为管理者,也做不了太多。”他说,现在团队的主要沟通方式是通过邮件、电话,偶尔也会通过QQ语音进行群聊,开网络会议。2011年吕爽和大连海外学子创业园的领导沟通过创业的想法,对方在高科技园区为吕爽提供了一间20多平米的房间作为创业的办公地点,现在吕爽和另外两个新招入负责调查的员工在那儿办公。

  “我有两大爱好,创业和做学生工作。做了6年的学生会主席。”吕爽从大学开始就担任学生会主席,包括在韩国留学时也是学生会主席,对高校市场很了解,并拥有一定的高校资源。核心团队之外的另外7人,基本都是来自各个高校的学生会主席,负责前期的市场调查工作。目前北京、辽宁、吉林、湖南的很多高校都有咫尺视通的调查人员在进行调查问卷的整理和汇总,每个月平均调查上千份。

  “大学生将会是咫尺视通的主要用户群,因为他们本身也是智能手机的主要用户,追求新鲜事物,并对资费比较敏感。”吕爽说,方方面面的原因促成了咫尺视通以高校为切入点的推广策略。目前咫尺视通仍然在开发阶段,在资金不紧缺的情况下,预计2013年5月正式上线。由于iOS是一个相对封闭的系统,考虑到手机平台技术实现的难易程度,咫尺视通将首推Android版本。

  咫尺视通计划会在正式上线的时候推出两个版本,一个免费版,一个收费版。收费版每个月收取5元的月费,将带有一些高级功能,如人脸识别技术、语音识别技术、视频恢复等。“我们计划在用户人数突破500万的时候和手机厂商合作,以内置软件的方式和手机厂商进行分成。”吕爽说。

  咫尺视通目前的研发人员只有3个人,虽然他们都是日本早稻田大学的博士生,但是受人数限制,研发进展仍旧很慢。同时他们还面临着资金短缺的问题,从项目成立至今,资金基本都靠吕爽一人承担。

  即便如此,还是陆陆续续有人希望加入他们的团队,“他们不为赚钱,不要工资,就是为梦想,想一起做个事”。吕爽接触过很多投资人,对方普遍觉得视频通讯并不适合小团队来做,但吕爽觉得中国的市场瞬息万变,现在他只需要做好眼前的事就可以了。“即使腾讯投钱,几个月就做出这样一款软件,通过微信导用户,瞬间占领市场,我们也不在乎。我们只需要做好产品,哪怕只服务几十万、几百万的用户就够了。”吕爽说。

  [page]正点闹钟:让闹钟不止是闹钟[/page]

  它能把生活中需要提醒的事都装进一款闹钟App中。

  文 | 郑江波

  “我们最主要的一件事情就是把系统自带闹钟及日历不具备的多种循环逻辑的提醒功能,通过场景的形式体现在一款闹钟软件中。”珠海正点科技有限公司(下简称“正点闹钟”)的创始人王颖奇说,正点闹钟从2011年4月1日上线至今已经积累了1000多万用户,其中70%来自Android。

  正点闹钟中列举了人们在日常生活中普遍需要提醒的具体事件,而且每一个模块的时间提醒逻辑是不同的。例如特别提醒事项有20种,用户可以特别设定,如生日提醒、定期问候、还信用卡、水电物管、倒计时牌、按时吃药、轮班闹钟等,基本上可以涵盖用户所有的提醒需求。

  创新中国现场提问:

  评委:你们的商业模式是什么?最害怕的竞争对手是谁?

  正点闹钟:当用户习惯性地接受正点闹钟的提醒的时候,下一步将会有很大的想象空间。比如我们可以加入LBS的功能,用户到了中关村就提醒一下,到了银行也提醒一下,这里面有很多事可以做。我们最怕的竞争对手毫无疑问是腾讯,因为QQ闹钟已经做出来了。

  [page]钱方支付:给小微商户的移动POS机[/page]

  这款产品力求解决小微商户最头痛的支付问题。

  文 | 郑江波

  北京钱方银通科技公司(下简称“钱方支付”)的产品是一款移动App刷卡器,名为“收银宝”,主要面向中国没有安装POS机的小微商户。中国6000万的商户中只有300万的商户拥有POS机,能提供刷卡服务的商户占比很小。随着银行卡的普及,消费者对POS机的需求将越来越强,很多小微商户将很有可能因为没有POS机而流失盈利机会。

  钱方支付的解决方案是,商户只需将智能手机或平板电脑与他们提供的刷卡器相连,就能将其变成一台移动POS机,随时随地提供刷卡服务。它的优点是比无线POS机及网上支付成本更低。

  创新中国现场提问:

  评委:普通的POS机程序非常繁琐,风险相对较低,即便这样也有人利用POS机套现。你的申请壁垒这么低,怎么解决套现的问题?

  钱方支付:我们虽然进入的门槛非常低,但是我们后来的门槛非常高。小微商户不可能1个月刷10万块钱,一般集中在1个地方交易,这都在我们的控制之内。我们在这方面做了很多工作。

  [page]恒图科技:拍出“好照片”[/page]

  这家已发布近20款图像处理软件的公司在国外成名,现已转战国内市场。

  文 | 郑江波

  成都恒图科技有限责任公司(下简称“恒图科技”)是创业公司中的“学院派”,创始人段江是西南财经大学教授及博士生导师,研究的方向是数字图像技术。公司目前已经开发了近20款数字图像软件,2年的时间就在海外积累了500万iOS用户,80万桌面产品用户,其中桌面产品付费用户达到了10万。

  恒图科技所有产品的核心技术是HDR,即“High-Dynamic Range”的简称(高动态范围图像技术),在国外已经形成了一个全新的摄影流派。为开拓国内市场,恒图科技推出了适合国内用户使用习惯的照片处理软件“好照片”。此外,恒图还有另外两项核心技术——RAW文件转换技术、一键增强技术,在“好照片”中均有体现。目前其产品主要采取国外收费、国内免费的模式。

  创新中国现场提问:

  评委:软件用户活跃度怎么样?

  恒图科技:我们希望做成比较大的公司。目前活跃用户每天在40万左右。我们没有做过任何的营销,但增长比较快,几个月就出乎意料地获得了300多万用户。

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