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DashLocker:用电子储物柜做洗衣店生意

  用户在任何方便的时间把脏衣服放进Dashlocker的电子存衣柜,然后就可以坐在家里追踪衣物干洗进度了。

  文 | Katherine Duncan

  创始人:Robert Hennessy是DashLocker的创始人。这是纽约一家特别的全天候洗衣店,它的经营靠的是在纽约市里各处放置的电子存衣柜。

  灵感时刻:2010年,Hennessy离开一家对冲基金公司。他一直认为在这个经济大环境跌宕起伏的时代,有一种业务是不会受到影响的:“只要你还活着,你就会弄脏衣服,你就需要洗衣服。”所以,他在在伯克利开了一家投币自助洗衣店。

  虽然也有了超过1600位用户,但是Hennessy发现大多数洗衣机在半夜或者非高峰时期都会被闲置。这时候,他想起来妹妹发的一封邮件里面提过一家公司在利用Drop Locker(旧金山的一家软件平台公司),即用电子储物锁柜来经营自己的快递服务。Hennessy想到,如果能充分利用电子锁柜,那么在非高峰时间也可以洗衣服,这会非常高效。一开始,他打算和Drop Locker讨论合作,把储物柜服务拓展到洗衣行业。但在2011年底,Hennessy决定成立一个属于自己的锁柜服务公司。去年6月,他在曼哈顿上东区开了DashLocker的第一家店面。

  清洗服务:用户在DashLocker.com网站注册登录,然后得到一张会员卡,作为DashLocker提供全天候全自动存衣柜钥匙使用,就像是银行ATM机一样。当用户把衣服放进存衣柜之后,DashLocker就会把衣服取走,送到各家分店清洗,并在24小时之内(周日可能会长点)放回锁柜。当订单完成,用户就会收到一封邮件或者信息提示衣物放置的锁柜号和识别号。干洗服务与水洗服务还会用不同颜色的袋子加以区别。

  Drop Locker仍然与Henessy有所合作,他们为DashLocker提供了技术支持,使支付和整个服务过程更方便,用户可跟踪订单衣物的即时处理情况以及计价标准。这样,用户足不出户,就可以在网络上对自己的衣物清洗进度一目了然。

  创意来源:Hennessy的灵感来自热门剧《欲望都市》里Carrie Bradshaw的一句台词:“曼哈顿是一个生活非常方便的地区,随时随刻可以获得你想要的东西。出租车运营到凌晨两点,中餐馆更是开到凌晨三点。但不幸的是,没法随时取到你干洗的衣服。”

  在慌乱中取干洗的衣服已经是家常便饭了。Hennessy说:“我不在乎干洗机速度有多快,如果不能随时让客户取走衣物,它再快也没意义。而我们提供的服务就是让用户可以分配送取衣物的时间。”

  收益:开业的第一个月,店面接待了超过百名用户,营业额达到6000美元。三个月之后,营业额跳升到13500美元。现在Hennessy已经开了三家店面,并把DashLocker服务搬进了三栋纽约市里的公寓楼。

  用户:Hennessy认为DashLocker的主要用户是相对富裕、20到40岁之间、对于科技有所了解的人群。现在店面除了洗熨还有干洗服务,并提供刷鞋以及物流服务,所以也吸引了很多忙碌的上班族。

  未来:DashLocker最近在考虑和当地的健身中心商谈,让存衣柜直接进驻健身中心。 译| Cross Zheng

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