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上上签:做中国的DocuSign

文 | 沈凌莉

敏之前在苹果公司中国总部工作,当她和几位小伙伴酝酿一起做“上上签”的时候,他们认为找到了风口,市场需求已经在迫不及待地向他们招手。

纠纷就是需求

投资P2P的朋友大多都关心一个问题,就是网上签的电子合同是否有法律效力。有人去查《合同法》,感到很欣慰,因为《合同法》里承认电子合同的法律效力。

但实际操作总是骨感。毕竟P2P还是个新鲜事物,各地仲裁委员会、法院在处理纠纷时,往往认为采用电子签名的形式订立的合同证明力上可能会有瑕疵,仍然倾向于以书面形式、有当事人签名盖章的合同作为认定案件事实的证据。

如果是没有电子签名的电子合同,在对方当事人不予认可的情况下,该电子合同就是孤证,证明力较弱,需要平台提供其他证据予以佐证,比如说借款合同已实际履行的证据。更有部分P2P企业,直接在网上采用点击“确定”的方式来完成借款的交易合同。一旦发生跑路事件,这些在网上点击“确定”的证据,没有人能证明是否有被修改过。

发展时间已经不算短的电子商务也未能幸免电子合同合法性的问题。许多电商平台,多年来大多一直都使用单方面的用户服务协议,即用户在网站上注册成为商户的时候,只需要点击“同意用户协议”就可以完成对用户协议的确定。

某大型电商平台就发生了一件关于电子协议的纠纷:一天,一个商户发现,目前网站的协议和自己当初看到的协议不一样。于是商户把网站告上法庭。但是由于所有的协议都是由网站制定,且保存在网站,所以双方都无法证明现在的电子证据有无被修改过。最终,网站输掉了这场官司。

这两个事例都说明,电子合同的真实性、可视性不足等问题影响了电子合同的证明效力。无纸化电子签名的法律效力、安全、存储等问题仍待解决。而电子合同和电子签名的运用、发展是大势所趋,在线互联网服务急需一个简单、方便又符合国家法律的在线缔约服务。

市场需求已经直愣愣地摆在眼前。这就是风口。

国外已经有提供这类服务的创业公司获得飞速发展。去年10月,电子签名初创公司 DocuSign获得E轮1.15亿美元的融资,有望IPO。

这家成立于2004年的公司,主要业务就是帮助用户在因特网上获取具有法律效力的签名。微软在去年初就和DocuSign达成合作,Office 365用户可在平台内直接使用电子签名服务。

但,DocuSign不适用于中国的法律体系。万敏和她的小伙伴们觉得,机会来了。

他们的目标很明确,就是将DocuSign模式在中国进行创新与应用,用最轻的方式解决互联网在线服务平台的交易缔约及其司法效力问题,做第三方电子缔约云平台。

铁三角团队打造技术型产品

需求很多人都能看到,但难在真正做到保证电子签名的安全与效力,这是这类产品最核心也是最难的地方。做到这一点,需要技术和法律专业知识的融合。这首先是对团队的要求。

上上签的创始团队很快建立了起来。CEO万敏有跨国公司工作经验与创业经历。她的两位好友成为她的搭档。CTO林先锋有13年研发及管理经验,之前任阿里巴巴高级技术专家;CLO申柱石,有16年律师经验,是中国电子商务协会政策法律委员会委员、浙江金道律师事务所高级合伙人、电子商务法律部负责人。三人形成铁三角,把公司开在了杭州。

经过半年多的筹备,2014年9月,“上上签”的demo被推出。它目前主要针对互联网企业的电子签名需求。

互联网企业的缔约方式主要有三种,最常用的就是,所有签约与确认在自身系统完成,其既是合同当事人一方,又是拥有合同并有修改能力的唯一一方,因而无法自证清白。还有一种就是,线上下单再派专人线下签约。但是,这常常使得线上行为与线下行为脱节难以关联,签约效率低下,成本高昂,无法满足企业快速扩展的需求。再就是一些特定行业,针对少量客户采用U盾签约的方式。但身份验证程序复杂、耗时长,用户签约成本高,体验不好。

上上签的做法是,基于云的电子缔约方式,用户不需要使用任何的Ukey或者专用软件,只需要在上上签云平台上就可以完成整个协议的签署。所有的协议进入云系统以后,不管是甲方还是乙方,均无法对合同进行修改;所有的用户数据包括合同均采用全世界通用的商业及政府数据加密标准,连上上签内部员工也无法获得解密过的合同文件。每笔签约均会打上国家授时中心提供的“时间戳”服务,让用户所有的行为均可被精确追踪查询到;平台提供基于云端的解决方案,解决方案的部署在1个星期之内就可以完成,而且完全不改变企业原来的流程。

自身产品保障之外,上上签还通过合作的方式加强了公证司法效力保障。企业在上上签上可以进行身份验证,同时,提供一站式电子数据存管与公证方案。

建立与支付宝不同的生态系统

签名只是互联网服务的最基础服务,上上签的目标是建生态系统,做平台。

上上签的产品形态与支付宝类似。“但上上签要打造的生态与支付宝不同。”林先锋说。

他分析,支付宝是基于支付的生态,在支付这个基础服务的基础上,构建了一个基于金融服务的生态系统,包括收付款、贷款、转账、海淘、信用卡、理财等基础服务。而上上签将会打造基于签约的生态服务体系,在签约的基础上构建一个基于可信电子协议与签章的数字交易业务生态,最终形成开放系统,为企业和个人提供签约之后的交易后续服务。

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