创业邦公众号二维码
创业邦
帮助创业者成功
快鲤鱼公众号二维码
快鲤鱼
发现最前沿的创新公司
毒舌科技公众号二维码
毒舌科技
「毒」立思考的科技媒体
创业邦 > 《创业邦》杂志 > 2009年11月 > > 如何控制办公室谣言
上期封面
历史查询:

如何控制办公室谣言

《创业邦》杂志

  几乎所有的企业,不论规模大小如何,都充斥着诸如裁员、晋升、削减规模甚至上司贪污的谣言。大多数时候,闲谈一下是无妨的,然而,有时候,一些无从查证的传言会破坏信任感并影响生产力。我们邀请了来自罗切斯特理工学院(Rochester Institute)的传言心理学家尼克 迪梵佐(Nick DiFonzo),为我们介绍办公室谣言的发展过程,并提供几个能让事态不失控的方法,他著有《饮水机效应:了解并利用谣言影响的必备指南》。

  1.谣言的产生

  谣言是无处不在的,但以下三个方面的谣言最为普遍,即某某人的工作质量如何,任期多久(某某是否能保住饭碗)以及人事变动。尽管与直觉相反,办公室谣言却往往被证明是最为准确的。如果大家对某一话题感兴趣,就总会找到方法去查明事实,随着时间的推移,谣言离事实真相也就越来越近。

  2.谣言的散布

  关系众多,或处于社交中心的人员,传播谣言的速度是最快的。例如,秘书、经理、主管等,任何一个与企业多个部门有联系的人员,都是最快散布谣言的最佳人选。

  3.谣言的影响

  员工之间以及他们对管理层的信任会丧失。我曾经在一家公司目睹过这一切。当时,该公司充斥着对管理层完全不利的谣言。员工认为,管理层人员十分冷漠,完全无视员工关心的问题。

  4.快速对谣言做出反应

  谣言会永远存在,但是如果处理得当,它们也会一一破解。找到主要的散布人,给他们一份详细的辟谣声明,让他们重新散布准确的消息。尽量消除大家的怀疑。说明告知真相的时限。根据事实真相,快速对谣言做出反应。如果你否认事实,终有一天你会被拆穿,到时你将无力再对谣言做出任何反驳。

  5.正视谣言的存在

  谣言是纷繁复杂的社会关系下的一种自然产物。对待谣言正面和负面的影响时,我们要有一个健康的态度。最好的方法是从道德方面正确对待。

  (译/孙博宁)

上传项目 文章投递 寻求报道
  • APP
  • 公众号
  • 微博
  • 知乎
中国创业者的信息平台和服务平台,帮助中国创业者实现创业梦想
创业邦公众号,带你随时了解与创业有关的人、事、钱
邦哥自留地,轻松充电,秒知圈内事
创业邦知乎机构号,带你以另一种方式了解世界