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周鸿祎:360为什么鼓吹免费?

《创业邦》杂志 文/周鸿祎

周鸿袆:360安全卫士董事长兼CEO,曾创立3721并出售给雅虎,他也是一位天使投资人.

中国的互联网企业家,虽然大都年轻,但都富有热心.在自然灾害发生的时候,有很多互联网企业积极出钱出力. 可是,坦率地讲,这个行业里的企业家,由于商业环境变化迅速,每天都必须忙于工作,很难花大把时间参加各种慈善晚宴或专门从事各种公益性活动.所以,我经 常考虑这样一个问题,一个企业的社会责任,首先应该体现在企业为用户所提供的产品和服务中,而不在于到底捐了多少钱.

过去这几年里,360一直在不遗余力地鼓吹免费杀毒,提倡免费安全.对于免费安全,我的理解是,这一半是商业,一半是公益.说它是商业,是因为免费安 全可以构成免费的商业模式;说它是公益,因为它降低了用户使用高品质安全服务的门槛,既提高了安全水平,又节省了开支.安全问题是互联网核心的问题之一, 如果安全问题不解决,互联网上的电子商务、网络游戏,乃至无线互联网在发展的时候就会遭遇到很大障碍.所以,只有让网民放心、安全地上网,整个互联网才有 一个蓬勃的未来.

今天,360之所以能在中国互联网上取得巨大市场占有率,一个很重要的原因就是360并不仅仅是在做安全,而是把过去很多安全厂商因为怕得罪人或者因 为不赚钱而不愿意干的事情都给干好了.中国有句老话,就是干什么也别断人财路.但360老干断人财路的事情, 比如非法势力在网上偷窃账号,直接影响到网上支付和电子商务的发展,360通过网购保镖为用户创造安全购物环境,这就断了非法势力的财路;有的在网上做欺 诈钓鱼网站,搜索引擎的搜索结果中也出现很多欺诈钓鱼网站,360就把这些网站标注出来.做这些事情,360一分钱都挣不到,但会得罪很多人,有的甚至扬 言要砸我们公司,给我们好看.这些都不是传统安全厂商干的,但确实是互联网用户所需要的.我举这样的例子,是想说明企业家不一定要坐而论道,空谈做慈善、 做公益.其实,当你为用户提供物超所值的产品时,你就已经在做慈善、做公益了.

有一家石油公司,原油泄漏污染了墨西哥湾,这家公司通过大量捐款为自己赢得一个有社会责任企业的称号.在我看来,这样的责任感就是一个笑话.我认为, 一个有社会责任感的企业家,在提起到"责任"这个词的时候,首先想到的不是自己捐了多少钱,而是能想到为用户创造什么样的价值,通过怎样的方式把服务和产 品做好,这本身就是一个企业公益思想的体现.

这样说起来,有的人可能感觉有些空洞,但看一看今天我们的食品、我们的环境、我们的交通,所以这些都说明一点,如果三百六十五行的每个企业都能够真正有责任心,把自己手中的事情做好,又怎么能出现食品、环境、交通等各方面的问题?

中国的互联网行业已经发展了十多年,在前一个十年中,这个行业实际上处于野蛮成长状态.每个企业、每个人在成长过程中也都犯过或大或小的错误.对过去 十年的野蛮成长,我们或许可以找出很多借口:这个行业里面的人年轻,不懂事,大家都以各自理解的方式去探索.今天,很多公司已经上市,甚至成长为世界级巨 头,中国互联网出现几家几百亿市值的公司,这是中国互联网的骄傲.然而,能力越大,责任越大.今天,互联网公司不能再把自己当小公司看待,只是一门心思考 虑利润,一门心思考虑收入.在考虑利润和收入的同时,鉴于互联网企业对中国社会有很大影响力,因此不能只是站在一个企业的角度看问题.在考虑怎么赚钱、市 值如何增长的同时,企业必须要考虑社会责任.

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