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连锁企业霸气打“李鬼”秘诀

真正做得好的连锁企业从不担心“李鬼”,都带着“一直被模仿,从未被超越”的霸气。

文 | 刘辰

当连锁企业有了人气,累积了知名度,遇到“李鬼”就极其正常了。在企业发展前期规模不大时,“李鬼”反而能帮企业做宣传;但当企业发展到一定程度,正牌店要开发市场时,对于“李鬼”就要诉诸法律了。

快乐柠檬

去假冒者的城市开店是最好的打假方法

快乐柠檬董事长特别助理邓特一认为,对付山寨最好的方法是商业行为——去仿冒者所在的城市开店,你的店面一开起来,仿冒者自然就活不了了。“但在开店前还有几个动作要做,比如假冒品牌开在商场里,你可以去跟商场沟通,也要发函件给山寨方。最必要的方法是找工商局去查,那种完全盗用你名字的假冒者,工商局会勒令他们改掉。

但是,连锁企业要考虑一个问题,打假的时机是否合适?当下值不值得投入精力打假?“因为在不同的城市,你的知名度、投资额不一样,你是不是现在就要进入那个市场?如果那个市场很远,你可能不需要花太大精力去打,因为投入跟产出不成比例。如果近期就要进这个市场,那么你的手段和力度都要强一些。”

周黑鸭

关闭加盟 只做直营

周黑鸭刚在武汉走红时就遭遇过“李鬼”,网上以周黑鸭名义做加盟的假招商也层出不穷。

周黑鸭成立了专门的打假团队,针对各地频现的山寨店进行围剿。周黑鸭采取过很多行动,规模比较大的一次是去年所有店面统一改变颜色,推出会员卡,不能刷卡的店均是仿冒店。在武汉的周黑鸭正品店,每个店内都有播放器播放周黑鸭的制作过程,并在销售的产品塑料袋内附“含三聚氰胺的奶粉您敢喝吗,冒牌的周黑鸭您敢吃吗”的提醒小纸条。但最重要的举措还是在进军南昌市场时关闭了加盟店,从此专注直营。“加盟店质量难以掌控,也是假货漫天的一个因素,这个口子坚决不再开。”创始人周鹏说。

麦多馅饼

无需担心只想借光赚钱的人

2008年,麦多馅饼做到第三年的时候,网上假冒招商加盟的就特别猖狂了。“这时候假店有一个爆发,关注你的人多了,你的品牌知名度也上来了。我在沈阳认识了一个经济学博士,和他探讨,他问:‘他们都叫什么名字?是不是都没离开麦和多这两个字?’我一想还真是。他说,这是好事,说明他们都不如你,真正对你有冲击的人起名字是不会和麦多这两个字沾边的,一定会另起炉灶。只要跟你沾边,老百姓都知道他是捡剩的。这样的人并没有跟你竞争的想法,只是想借光赚钱罢了。”麦多馅饼创始人刘占华说。

“假麦多”的确在一定程度上影响了“真麦多”。刘占华说,莱西的一个店周围出了九个假店,营业额肯定受到影响,“但是你光是看选址都能感觉到作假。全选在小吃街、农贸市场、居民区,那种地方怎么做生意?选的这些地址,真的去了都要死,何况是假的。”

迄今为止,麦多馅饼在郑州、合肥几个地方打过几次假,拿着商标和营业执照去找工商局投诉。但刘占华承认光是打假,精力不够,现在主要精力还是放在直营店,“认认真真把直营店做好,短期内假冒对你有些影响,但时间长了,老百姓自然能比较出来。”

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几种常见“山寨”及应对之道

抄名称: 分为两种。长得很像的和一模一样的。

如何应对: 前者属“借光赚钱”,企业大可泰然处之。后者则要慎重待之,因为这一类“李鬼”最容易出现在企业还没有进驻的城市,消费者可能会误以为是正牌店,等企业发现时伤害已经造成。

抄形态: LOGO变换一两个字母、店面装修一模一样。

如何应对: 如果形态区别很大的话,可放任不管,忠诚的消费者自会辨别,对企业伤害较小。如非常相似,可采取法律途径。

抄产品、抄模式:这是最令连锁企业担心的一种山寨,且最有生命力的“李鬼”也来源于此,通常会在名称、LOGO、店面装修等方面刻意区分,但借用模式,推出相似产品,并加以优化。

如何应对: 理论上,模式说不清山寨了还是没山寨。唯一的办法是做好自己。

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