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创业邦 > 《创业邦》杂志 > 2008年02月 > > 技术趋势与企业的未来
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技术趋势与企业的未来



文/Ramon Ray


我并没有预言未来的狂热,但我很敬重那些尝试预言者的努力。他们的工作是基于研究过去、分析当前,由此可以设法为未来描绘出路线图。

从事未来商业研究的“Intuit研究机构”发现,未来成功的小企业家将比今天的人们更加有赖于技术。他们将更紧密地嵌入移动通讯的世界,并以在今天仅仅只能是想像的方式赢得消费者,虚拟世界与物理世界的边界亦将更加模糊。这些发现列在了《Intuit关于未来的系列报告:技术趋势与小企业》的第二部分。

商业世界里将要发生的变革,也将在私人生活领域中显现。我的孩子们,打从他们出生起,就沉浸于技术文化中。我的女儿,她才刚学会走路,就开始摆弄我的掌上电脑。我儿子则喜欢在线收看美国国家足球联盟(NFL)的视频剪辑,他还有自己的足球博客。至于我自己,成长在上个世纪80年代,那时并不是每个人都拥有电脑,而DOS下的Word Perfect是当时的主流。

这篇关于未来的研究报告显示,在技术的使用上,小企业也将经历类似的演进过程。报告还预言,技术将引起小企业运营方式的大变革,其中隐含如下三种技术趋势:

■“任意时间,任意方式”。在联系更为紧密的未来世界,小企业主必须在经营中有更佳的弹性。

■“全球化,本地化,虚拟化”。互联网的发展将刺激大量小企业的形成、运作和创新,尤其当技术变得更为廉价,以及社会化网络与虚拟世界变得日益流行之时。

■“从推到拉”。小企业的营销方法将从“推(push)”转向“拉(pull)”,消费者更倾向于自己搜索获得产品信息,而不愿接受企业的游说。

Intuit QuickBooks商业组的资深副总裁布拉德·史密斯(Brad Smith)告诉我,在小企业技术领域,有三个颇有深意的方向在显现:

■大企业不仅仅要通过小企业更方便地找到产品,现在他们愈发注重找到更匹配的产品。

■人际协作上升,交易成本下降。随着社会化网络的增长,小企业主能够更轻易发现彼此并寻求协助,你总是能方便地找到成千的SCORE(专门服务小企业的在线咨询机构)咨询顾问。不管是通过Dell公司、Intuit、Constant Contact(Email营销服务商),还是通过LinkedIn(商业社交网络)、Plaxo(网络通讯录服务)、Ryze(另一家商业社交网络)等等,你都可以很轻松找到帮助或伙伴。

■卖家正更多地倾听消费者意见。我最近有幸和Dell公司的创始人迈克尔·戴尔(Michael Dell)共同主持了一项活动,宣布了一条新的专用于小企业的计算机产品线的落成。Dell公司为何要这样做?因为他们一直在倾听消费者的声音,并且明白得与客户一道成长,才能维护住他们。戴尔公司的主要竞争者,惠普与联想也都是这么做的。


企业主如何应对未来

首先,移动技术将日益重要。无论是小企业主,还是其员工、合作伙伴以及消费者,都渴望随时随地进行商业交流、协作与访问。

对于小企业而言,“世界是平的”这一预言,既是机遇也是挑战。过去,全球化是那些大公司首先要做的事情。如今,由于技术的发展,越来越多的小企业正在全球范围内寻找消费者,也遇到竞争者。不论是纽约(New York)和新西兰(New Zealand),还是俄罗斯(Russia)和卢旺达(Rwanda),技术都将他们相互连接在一起。

用户对特定信息挑选的能力也将日益增强。例如,我们一直都采用直邮或电视广告,让信息能够辐射到更多人。但逐渐地,通过使用像RSS和播客(podcast)这样的技术,小企业及其客户都可以更明确地选定他们希望接收的信息。传统的大众媒体将向小众媒体演化。

如果你的企业还未尝试利用好技术,并作为发展的工具,你将为未来的失败埋下祸根。你的竞争者正蠢蠢欲动,他们将在未来夺走你的顾客和你最好的员工。

你的企业可能还将迎来下一个十年。你会发现,只有那些用更少的花费做更多事情的公司,那些最优化配置资源、并适应不断变化的顾客群体的公司,才能在未来茁壮成长。 (译/Ewine)

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