作者：Robert Kiyosaki
最近，我问了身边的一群高级经理们，为了取悦顾客，我们还可以为顾客做些什么？他们的答案竟然大部分是，这个服务要免费，那个产品和服务也应该免费。很显然，关于免费这个话题的争论已经有很长一段时间了。当人们都期待免费产品和服务的时候，作为企业，你该如何赚钱呢？我提供了以下三个思路。
1.培养管理层的销售技能。营销技能的缺乏是许多小企业举步维艰、发展缓慢的原因，即便它们的经理人都受过良好的高等教育，但他们都很缺乏专业的营销技能。如果你手下的高级员工都不懂得销售，那么免费就真的很可能发生了。
2. 想想实行免费的后果。对某些服务实行免费的一个麻烦在于，它可能只能为你的企业吸引到一些低端的、购买力不高的消费者。我的父亲很富有，他说，“其实顾客们都有钱，他们是愿意为产品和服务付费的。那些揩油的家伙只想要一顿免费的午餐，但这些免费午餐其实也是要支出的，因为你得花企业的钱来准备午餐。”
3.如果不免费会怎样。与其想怎样给用户提供免费的服务，还不如集中突出你的企业特色或你的产品定价。举例来说，在我的公司，我们已建立一个私有企业主与投资人的全球性网络。我的一些经理认为，应该免费开放这个网络；而我建议提高加入这个网络的价格和门槛。通过更高的收费，我们吸引到了更多高端的客户。接下来我注意到了这样一个事实，那就是更高的收费意味着需要更高的销售与推广技能，所以我的有些经理人必须进行自我提升和学习，不然就应付不了。
作为《穷爸爸，富爸爸》系列书的作者、投资家、企业家以及教育家，罗伯特·T.清崎（Robert Kiyosaki）的观点已经影响了很多人对待金钱和投资的看法。
