销售有利于环保的产品和服务已经成为主流。这不仅有利于地球,对你的业务来说也是一个好消息,因为消费者往往更愿意选择能保护自然环境、节约能源或资源、减少有毒化学物质的使用、或者减少污染和浪费的产品。很多大厂商开始提供越来越多实用的环保产品和服务,这清晰的表明许多消费者已经在购买环保产品了。举例来说,有机食品、绿色家居清洁产品及可再生或可降解纸制品,都已得到了普遍推广。
但是,这并不代表着环保产品及服务的市场营销就像在公园里散步一样轻松。事实上,Ipsos Reid公司(编者注:一家市场调研及咨询公司)去年进行的一项研究表明:10个美国人中有7个人要么“强烈”或“有点”同意,那些宣称自己生产的是环保产品的公司只是仅仅把“绿色”当作一种营销策略。建立信任,然后完成销售——这必须建立在无可辩驳的事实和真实的环保效益基础之上。取得第三方认证既可以表明你的产品完全符合相关标准,也能给消费者以信心支持。你的营销活动也必须真实可信。当福特汽车公司在杂志做广告兜售其新的生态设计工厂时,提到其考虑了微尘辐射问题,一些批评者认为该活动是福特为其SUV车很低的燃油经济性所放的烟幕弹。
在你进行与环保相关的营销活动之前,认真考虑以下这些有助于成功的关键因素:激励环保购物者:即使是今天的焦点聚焦在环境问题上,但是大部分的消费者也不一定会单单因为环境原因就购买环保产品。比如,有机食品和节能电器销售额的增长,主要是因为消费者愿意购买健康食品和节省金钱,而不是个人通过购买产品或服务获得了环保相关的切实利益。这就涉及到对于每个消费者心中的基本问题的回答——“购买这个产品,到底能给我带来什么?”
可以省钱:省钱,再加上可以拯救这个星球的额外好处,这可是很强的消费动力。尤其是在销售很昂贵的产品时,关键是要基于产品的寿命长从而可以节省成本这一点,传递出可以带给客户更多价值的营销信息。例如,像紧凑型荧光灯管、节能热水器这样的产品,不只是造福于我们生活的世界,而且随着时间的推移,消费者可以看到切实的节约效果。
有利安全和健康:举例来说,复合的装饰材料虽然十分昂贵,但其取材于经过压力处理的木材,经过有毒物质的浸泡,并且需要人工油漆或着色,甚至还使用化学防腐剂。所以,确定你的产品会如何有助于使用者的健康和安全,并表达出一种与消费者个人环境直接相关的环保信息。S.C. Johnson公司的一项研究发现,消费者更易于接受诸如“儿童也能安全使用”和“不含有毒成分”这类信息,而不是“可回收的包装”这种与自身不直接相关的信息。
更加便利:在初期,进行环保营销的人没有考虑到方便顾客的重要性。电动汽车就是一个令人沮丧的失败案例,因为它们需要不断地充电。如今环保产品和服务必须满足消费者对使用方便的各种期望,比如可以节省时间或容易操作。例如,包括加利福尼亚州和弗吉尼亚州在内的数个州,都允许驾驶混合动力汽车的独自出行者可以使用高乘载车道(High-occupancy Vehicle Lanes,编者注:美国这种车道也称为Carpool Lanes——拼车车道,只能行驶公共汽车或拼车族的车或供乘坐两人以上的车辆使用。坐多名乘客的车辆可以免费通过收费桥梁或道路等,所以在拼车车道上是不会塞车的)。丰田汽车公司也通过其普瑞斯(为其一款混和动力产品)网站为购买了该产品的司机们在高拥塞地区提供便利。尽管你的产品确实可以保护环境,但是只有它也能为消费者节省时间和金钱,并有利于健康,才可能卖出更多。(译/刘明君)