文／Barry Farber
你试过在压力或困境下仍努力进行产品销售吗——不管是整体经济环境不好，或者所处行业有困难，甚至仅仅是运气不佳？当你的产品或服务具有巨大潜力、可以服务于大量客户并提供极大价值时，你必须记住，获得销售成功——甚至是任何成功的最重要的素质，就是在艰难时期保持信心。
即便当你身边一切都在变坏或崩溃的时候，还是需要继续集中精力，保持信心和积极的态度。很多行业都面临着跌宕起伏，如果随着身边的情况变化，你的态度也像坐过山车一样改变，那么你最终会成为环境的受害者。要保持信心不受到影响，就要有良好的心理弹性（resilience）。心理弹性是一种能够反弹或跳回的能力，当面临障碍时，人们能以此重新获得力量、精神及好心情。当碰上困难、挫折和逆境时，你必须将一些负面的影响抛在身后，并了解哪些策略没有效果，以便你可以更充分地准备下一步。
面临困境时，我通常做以下三件事来保持信心。
■执行VS拖延：我无法告诉你，曾有多少次听到别人告诉我，“在这个行业你不能这样做”，或者“对那家公司的买家来说，那样并不起作用”。我反复听到同样的劝阻，但我只是默默的去做，然后逐步显出效果。是的，我已经明确拒绝了这种方法，因为这样做并不能激发出你销售产品的全新思路，你很难在这种情况下学到有用的经验和知识。当你还没有百分之百准备好时，多打几个电话，并了解人群。记住，只要认真对待，事情总会实现的，但必须能坚持做下来。
■伟大的导师：你一定有一些有丰富经验并相信你的顾问和导师，当情况紧张的时候，你可以打电话征询他们的意见。他们会给你上宝贵的一课，而不是仅有一些空泛的信息。我就很喜欢和诚实正直的导师们做朋友。这种导师并不一定就是一个人，它也可能是一本书或一句特殊的格言。当你发现某人或某事跟你密切相关，你就可以再三进行交流。不要在看过一本有价值的书后，就把它丢掉。在你自认为学到其全部东西以后，也不要对导师漠视不理。随着人们的经验和年龄的不同，对许多东西就有新的认识和见解。你和五年前的自己肯定不同。不妨想想从前，看看以前的你会如何看待现在的你，一旦这样做，你就会发现不同的视角。
■控制周围环境：你周围的人对你确定态度和信心的影响比任何其他因素更强吗？你是否经常碰到人不停抱怨，而这种负面的情绪也影响到你了吗？如果你不小心谨慎，这可能会慢慢消磨你的信心。我过去的一个客户曾经以10亿美元卖掉他的上一个公司（包括债务）。但是令我惊讶是什么呢？他对政治般的反复谈判缺乏耐心，本来他的公司可以卖出更高的价钱，但是他喜欢迅速完成事情，取得成果。当我在电话里或面对面地与他交流时，就会使我深深感慨，自信心对行动的作用是多么大！你不只是学习别人的知识和经验，你还要学习别人的精神。
