对于军队的外包业务来说,只有最好的公司才可能会被选择。因此,丹尼斯 吉尔克雷斯特(Denise Gilchrist)的公司特别强调质量。
供应军队的重要任务所需要的关键组件是克里斯特伍德技术集团(Crestwood Technology Group)的核心业务。吉尔克雷斯特在2000年成立了这家公司,为美国军队提供机电设备和处理陈旧的器件,也向波音公司和洛克希德 马丁公司一样为国防部和航空航天制造商提供其他服务。虽然吉尔克雷斯特有深厚的IT行业背景,但她还是请来了能提供必要的电子专业知识支持的姐夫担任公司的首席运营官。一开始就建设一支拥有很高执行力的强大团队是十分重要的,她解释说,这样才能把产品交付给顾客。她说,“我们只要开门营业,工作电话就不断响起。”
现在该公司已在业界建立起了声誉,面向杨克斯市(Yonkers)和纽约地区的市场,销售额从2005年的730万美元一路急增,预计2008年销售额将达到2,000万美元。“我们能够和任何一个大的组织对话,”吉尔克雷斯特说,“只要告诉对方我们公司的名字,他们就会知道我们是谁。”目前,该公司制定了一项业界领先的保证质量和避免伪造产品的流程,这能验证每一件产品的真实性和质量。