在真正成功的组织里，强大的领导者和甘于奉献的团队成员有着共同的梦想。
文/Lindsay Holloway
您的企业基础结构是否足够稳固？下面的八条建议可以帮助你打造一家成功的、极富忠诚感的组织。
在一家成功的公司里，能很容易找到那些技能熟练的员工，也能找到供他们应用其技能的工具。但是在一家真正成功的公司里，除此之外，你还能找到强大的领导者和甘于奉献的团队成员，他们有着共同的梦想。按照塔克商学院（Tuck School of Business）教授维嘉 戈文达拉扬（Vijay Govindarajan）的说法，一家成功公司的这个部分就是其情感基础结构（emotional infrastructure）。
1.亲近性：需要的时候可随时找到领导者。聪明的领导人应该让自己很容易被找到，保持团队不断的进步，创造对话的机会。就像戈文达拉扬所说，“漫步于青石小径，演讲于废墟之中”，“领导者容易接近，员工们就会及时了解到是领导者关注的工作重点。”
2.丰富的沟通手段：领导者应该开放而诚实，知道怎样沟通。他们利用多种沟通渠道，鼓励员工积极投入，进行协作，并知道怎样管理不断引入的新沟通需求。戈文达拉扬表示，沟通没有障碍，交流思想能得到及时回应，这样的话，公司的情感基础结构就会不断丰富完善。
3.传奇和仪式：特别的礼仪和故事，不仅能显示出公司的独特性，而且增强了公司内部的创意和理念。戈文达拉扬表示：“由领导者传播的传奇和仪式，可以向员工表明公司的目的和意义，这会让员工们觉得自己正在参与一件与众不同的事情，能激发他们的自豪感和激情。
4.逆境的凝聚力：遭遇危机时，许多组织往往土崩瓦解，但是忠诚度高的组织则会齐心协力团结一致，最终变得更强大。“逆境给领导人一个难得的机会，以向员工表明他们真正关心的是什么，”戈文达拉扬用“9.11”后的西南航空公司举例，当其它主要的航空公司都在裁员时，西南航空公司没有这样做，相反公司的管理层决定放弃自己的薪水。
5.自愿的支撑网络：领导者可以让丰富的支撑性社会网络在组织内部生长。戈文达拉扬说，“领导层可以为这样的网络提供与外部交往的机会，并积极成为内外联系的枢纽，这样可以引入有价值的创意，并将最优方法传播到整个组织。
6.大胆的愿景：戈文达拉扬并表示，企业需要有一个清晰的、大胆的、雄心勃勃的愿景，甚至有时是不可能实现的。这一大胆的愿景不仅仅是一份使命宣言，而是由领导者创造的完整的“愿景共同体”。由于人们经常会被极富挑战性的目标搞得疲惫不堪，“愿景共同体就会帮助人们怀疑愿景，交流思想，即使愿景被证明是无法实现的也可以让它发挥积极作用。
7.更深的价值观：如果一家企业的重点放在了超越了企业层面的大价值观时，员工对企业的归属感就会自然增强。按照戈文达拉扬的理论，领导者应遵循以下几个原则：确保他们的价值观与时俱进、他们的价值观通过组织来实现、同时鼓励反馈。
8.极端的排他性：如果一个机构轻易就可以加入，那么成员对这个机构的忠诚度就不会很强。“容易来，容易去。”就像酒吧和体育馆，戈文达拉扬表示。相反地，如果该机构非常难以进入（例如哈佛大学），那么人们自然就会产生兴趣。“一旦被这些机构接受，这种关联性不仅能界定你是什么样的人，而且还决定了你最终会成为什么样的人。”
