你愿意和员工分享公司财务困难的信息吗？
文/Mark Henricks
2005年，兰迪·哈兰（Randy Haran）欣然与他的员工共同分享了公司的财务细节。德州航空零部件公司（Texas Air Composites Inc.）是一家为航空公司提供维修服务的公司，该公司经历了具有标志性意义的一年：销售额翻番，利润高涨。小时工的利润分成占了他们总收入的三分之一。然而在2006年，他们的航空公司客户紧缩开支，竞争对手纷纷削减了他们的营业目标，而公司员工也发现他们的工作越来越辛苦，但收入越挣越少。“这一年对公司来说非常具有挑战性。”兰迪·哈兰称。
现年44岁的耶特·哈兰（Yet Haran）一直坚持对新员工进行四小时的财务知识培训，并且每周定期将公司的销售额、盈利情况、债务和现金流的实际指标及相应预测告知员工。事实上，由于耶特认为保住员工的工作岗位比尽可能多发奖金更为重要，因此他一直坚守承诺，无论是在好年头还是坏年头，都保持公司账务的公开。哈兰说，“员工一旦拿到的钱比过去少时，有些人就会抱怨，但是另外一些人则会指出我们怎样能解决问题。”
管理咨询顾问和企业培训专家卡尔·雷蒙（Cal LeMon）认为，那些在公司面临困境时不愿向员工公开信息的企业家们，将会冒着失去员工信任的风险。“如果领导者在公司困难时期改变了原本和员工沟通的内容，那么这可能会传递出令人疑惑的信息。”雷蒙称，“那些真正勇敢的企业家会这样说，‘无论遇到什么困难，我们都会让你们清楚地知道公司目前的状况。”
当你要告诉员工坏消息时，不妨尝试换一种表达方式。例如，在困难时期成立一个工作组专门寻求解决方案。这样做会有效缓解员工的焦虑情绪。雷蒙建议，“充分利用这种方法，并对员工说，‘情况令人担忧，所以我们需要新的创意。’”
分享信息并非毫无风险。雷蒙认为，在你告诉他们公司情况很糟糕时，部分员工可能会离职。无论公司遇到什么状况，企业家们都要小心，不要泄露公司的专利信息，从而给竞争对手留下机会。此外，请谨记在困境时，既不要表现得很沮丧，也不要表现得过于漫不经心，这一点需要特别用心体会。“你可以采取不同的方式，”雷蒙说，“但关键在于要持续不断地公布公司的最新进展，不论是好消息还是坏消息。”
当公司业务下滑时，哈兰就与员工们开会讨论研究，诸如市场、成本和竞争对手等外部环境是如何影响公司的。他指出，那些在公司处于困境时离职的员工，通常其他员工也不会挽留他们。
最终，公司的经营状况有所改善。“我们现在比2005年做得更好。”哈兰称，他预计这家拥有120名员工的企业，今年的营业收入将达到2,200万美元，“我想这主要得益于对每个员工的培训。” （译/张环宇）
