《创业邦》 文/刘倪
公司成立后，一般都会考虑建立一个企业网站。然而单纯的网站建设已经越来越不适应企业的营销需要，企业建立一个网站不仅仅是在互联网上留一个自己的空间那么简单。对于企业来说，一方面，国内互联网用户不断攀升，都可以视作潜在的消费群体；另一方面，互联网也已成为在全世界面前推广自己的最快捷、最有效、最节约的方式。
在网站的建设过程中，很多企业其实对于具体的需求是非常模糊的，仅仅知道自己要拥有一个网站，至于这个网站要做成什么样的，用来干什么、希望能够达到什么效果等问题，均没有特别明确的需求。因此，造成了网站出来之后改了又改，并且由于企业的内部关系，各个领导各抒己见，纷纷指正，最终网站制作的工作人员无所适从，整个网站也可能会被改得面目全非，大家也都忘了当初的想法，还有的草草上马，其结果当然不能令人满意。
在这个行业日久，经常看到的是企业简单的把网站当作一个互联网上的脸面，很多企业建站都会遇到这个误区。事实上，网站绝对不是建给老板一个人看的，而是给客户看的。营销就是建立与人的关系，如果网络营销所建设的站点仅仅是为了建立与企业老板一个人之间的关系，那无疑是一种巨大的浪费，也根本达不到目的。
所以，一个企业在建立网站的时候，需要有一个比较明确的需求中心，并由专业的人来监控和管理制作。简而言之，企业建立网站，
一般有下面几个不同层面的需求：
1.企业战略层面
企业的商业目标是什么？网站和网络营销在企业的战略中到底能起到什么作用？是产品、服务的差异化表现？还是产业价值链上的一环？或者是客户关系的经营和强化？
这通常是管理者，特别是高层管理者需要考虑的事情。
2.企业营销实践层面
企业营销的对象是谁？这些对象是企业产品或者服务的购买者、使用者还是影响决策者？他们的互联网经验和行为如何？是否有线上和线下整合的必要（严格的说，这个问题的答案是肯定的）？短期的目标和长远的目标分别是什么？
这通常是企业营销部门、销售部门以及客户服务部门需要考虑的事情。
3.企业品牌宣传层面
需要传递什么样的信息给目标受众？什么样的频率？多大的覆盖？企业的视觉识别系统（VI）如何在网络世界中表现？企业文化、团队建设、社会责任、文案宣传、危机公关……
这至少涉及到营销、公关、策划等企业市场营销相关部门。
4.企业运营维护层面
建立网站是否是企业信息化的一部分？需要和Intranet（企业内部网）结合吗？要整合OA（办公自动化系统）、CRM（客户关系管理系统）吗？还要考虑到互联网的资源管理问题（空间和域名）、服务器安全和数据库安全、更新的需要、所需的人力资源投入等。
这需要企业的IT部门和行政部门牵头进行工作。
可以看出，回答这些问题需要企业不同部门的人员协力准备。那么就算不用全部回答上面的问题，企业建站时也要根据自己的实际情况做好相关的了解，以便能让企业网站真正能够发挥应有的效用。
（作者为中国万网工程师。）
