《创业邦》 文/Romanus Wolter
为了提高最新的宠物食品的曝光率，卡尔（Carl）与当地的一家宠物用品商店合作，推出并开发了一系列教育课程。在整个过程中，卡尔保持着乐观的态度，实施不同的市场策略并始终向宠物店老板通报他的进展。然而，最终他还是没能吸引到最先承诺的新客户数。
项目结束时，卡尔没有埋怨或责备任何人，自己承担了这个结果，并且就将来的项目向宠物店老板提出建议。让他意想不到的是，宠物店老板表示期望和他再次合作。卡尔对细节的关注、满腹的灵感以及负责的态度使他成为一个很好的合作伙伴，因此宠物店老板相信，他们下一次的合作一定会成功。
一些小失败不会对良好的声誉造成任何损害。为自己的行动及错误负责，可以让别人相信你，并愿意和你共同面对挑战。人们会记得你的良好的品格、性情和个性，因为这些可以推动项目的发展。
良好的声誉同样可以带来独特的竞争优势。人们喜欢从他们尊敬和信任的人那里购买商品。通过对企业甚至自己的行动的负面结果负责，从而与客户及同事建立持续的关系，你将看到你的声誉会与日俱增。
1.认识到你并非每次都正确。为了建立你的企业，你要做实验，最成功的企业家都经历过错误，并从错误中吸取教训。你的行为以及你面对障碍时的反应决定了你的声誉好坏。时刻表现出诚实、正直，这将有助于在你的关系圈中激发并产生积极性。不管你当前的成功程度如何，时刻将你自己和你的企业积极的一面展示出来。
2.踏上快速路。建立良好的信誉意味着在与人交往时，时刻将他人的尊严和满意度放在心上。即使在最后阶段仍然全心全意，并且能够接受人们与你不同的意见。一旦发现自己处于不良境地，尊重现实并寻找一个可行的解决方案。想想怎样才能最好的扭转这种局面，去寻找解决方案而不是对困难产生悲观情绪，鼓励别人与你合作而不是与你竞争。
3.珍惜别人的时间。时间是你最珍贵的商品之一。为你的每一次会谈制定日程，并严格遵守，这样你会建立起诚实守信的声誉。你的每个行动都会影响你的人际关系，不仅影响那些与你直接接触的人，还包括那些曾经听人提及到你的人。通过比约定时间更早到达、准备合适的信息、让自己的言语准确表达自己的思想，这些都可以表达你对对方的尊重。同样，让对方时刻了解项目的最新进展，并把你已经确定的即将发生的变化尽快通知对方，也可以让对方获得受尊重的感觉。此外，预见可能造成延误的信息，并采取有效的补救措施也非常重要。有时一个电话就可以起到奇迹般的效果。
4.让别人有机会来评论你。没有比别人的评论能更好的证实你声誉的方法了。期待受到表扬，让你的顾客、销售商以及同事来评论你的热情和你的贡献。
对别人的帮助表示真诚感谢也会为你赢得别人的尊重。与人分享你的知识，花时间与值得信赖的人在一起，让他们成为你的朋友、导师和同事，这样你才能脚踏实地，成为众所周知的诚实、努力的企业家。 （译/徐飏）
Romanus Wolter，著有《开启成功之路》（Kick Start Your Success）和《开启你的创业梦想》（Kick Start Your Dream Business）两本书。
