《创业邦》文/ Dennis Romero
Georgetown Gifts商店销售贺卡、蜡烛以及泰迪熊玩具，它现在被笼罩在全美国最大的也是最困窘的就业部门——美国汽车工业的阴影下。店主劳里 韦克斯（Laurie Wicks）的丈夫是通用汽车的工程师，所以她切实的感受到这种忧郁的气氛。“几乎像瘫痪了一样，”她说。“这里的人现在非常担忧。我们只能从好的方面着想。”
说到这里，韦克斯笑了笑。她为感恩节周末的购物者提供了将近20%折扣，而且每个光临的顾客都能得到免费的假日装饰物。为了促销，她在当地的报纸登广告，发电子邮件展开宣传攻势，举办假期接待日，拉开购物季序幕。她强调零售商若能为顾客着想，那就会从中获益。“你80%的生意来自你20%的客户，”她说。“当顾客步入店中，我希望他们能感到远离喧嚣。”
然而，Georgetown Gifts商店还是减少了库存。一些货品的数量仅为通常时期的一半，韦克斯说，价格昂贵的商品，像曾经售价为50美元的泰迪熊玩具，今年将不再上架。“我认为人们还是会购买的，”她说，“只是不如往年花销得多了。他们还是能在店里只花10美元～25美元，就买到非常好的礼物。”
Hobby Works这家公司在华盛顿特区市郊有四个连锁店，同时它还有网上店铺，它的促销攻势在假日期间更加强劲。该公司董事长兼创始人迈克 布瑞（Mike Brey）把广告量增加了50%，增强电子邮件的广告轰炸，备满库存，并展开感恩节周末免税特卖活动。Hobby Works还向5，000名回头客直投广告：为了回馈顾客，近期购物的顾客将得到一张价值等同于上次购物价值3%的礼品卡。
“对于我的公司来说，25%的销售额或更多的盈利都是在假日产生的。”布瑞说。“你所做的一切努力都会在假期里放大效果，所以我抛开一切，尽我所能，大胆促销。”
2008年的圣诞节是星期四，布瑞知道就算可以再进货，也是困难重重。所以，Hobby Works现在就备满了货，包括一些清仓甩卖的便宜货品。店里还大量储备了火车玩具套装以及远程遥控飞机等商品。“圣诞前两周的周末销售额就开始上升了，”他说，“如果你的架上没有商品，你就不可能有销售额。”
的确，一些零售行业都期盼着假日，尤其是在目前价格下跌的时期。就拿音像发行公司Distribution Video and Audio来说，这是一家DVD电影光盘批发商，客户包括99￠ Stores和 K-Mart等。该公司年销售额达2，500万美元，并仍在上升，因为大型仓储超市和独立商店都在储备清仓价格的商品，零售价格通常低于9.99美元。
“娱乐业在经济衰退期境况仍不错，因为人们想远离股票市场和新闻，”该公司总裁瑞安。库格勒（Ryan Kugler）说。“经济现状给我们带来了积极影响。零售商在寻找低价的交易，他们花一、两美元看电影，绝对错不了。”他说当经济衰退时，那些在销售上加倍努力的零售商能存活下来。
“不要再看新闻了，”他说。“我们不断给潜在客户打电话并不断找寻新客户。发布信息，想尽所有办法促销。我们用电子邮件轰炸，我们给零售商寄个人信件。尽管去做就对了。”
汤姆 霍埃克（Tom Hoeck）是ACandyStore.com糖果店的市场销售主管，这家直接面向消费者的网上零售店已有3年历史了。他采取了上述做法。霍埃克说：“市场营销策略就是要不断主动出击。”
霍埃克称，到目前为止订单数还在上涨，但是每个消费者购买的数量减少，总量基本持平。所以至少在美国的糖果业还不是一片阴郁，全无希望。他说，“今年的行情将和往年一样。”（译/孙博宁）
