《创业邦》文/Kim T. Gordon
你是不是有时会哼起小时候听到的一段广告歌曲呢？我们常常会这样，有些事物会停留在你的记忆中，好像永远抹不去。但是在数以百计甚至数以千计的营销信息很少被注意到或很快就被遗忘的情况下，怎样让你的信息留在人们的记忆中呢？
记忆是很复杂的事情，而且因人而异。我们只记得与自己有关的事物。每个人都拥有自己的滤光镜，我们透过它观察并体验着自己的世界，包括展现在面前的广告。
人们每年都会投入数十亿资金来刺激受众，营销活动的每一种要素都会被仔细研究与衡量。所以，有很多可以创造出令人难忘的信息的方法广为人知，包括以下四条，已经在实践中证明可以帮助你进行更具吸引力的营销。
1 引起共鸣
不管是让他们感动、震撼、吃惊还是开心，只要观众的情绪有了波动，他们就会注意到并记住你的广告。这就难怪很多获奖的广播电视广告都是能够让人开怀一笑的。他们希望被反复收看或收听，即使观众已经对那个笑话耳熟能详。但其他种类的情绪同样可以让你的广告令人难忘。想想那些以难忘的方式赚取了众多观众眼泪的广告吧。我们都会记得那些可以触动心灵、启迪头脑、激发想象的信息。我们也都喜欢轻声哼唱，所以，好的广告歌曲、尤其是包括公司名称及行动口号的广告歌曲，可以让你的信息在顾客脑中萦绕数年。
2 争取人际推荐
当研究者让美国人列出最能直接影响其购买决定的因素时，来自朋友或同伴的推荐常常位居榜首或接近榜首。你的公司应该怎样做才能刺激口口相传，让人们主动推荐你的产品呢？高质量的产品或服务、公道的价格以及出色的客户服务是获得推荐的基本要素。一次公关活动可以让你的产品在网络或报纸上亮相，一个拥有深度信息的好网站、持续进行的推荐优惠活动、讨好大众的客户回馈计划都会给你带来好口碑。人们不论通过网络社交还是传统社交方式，都会谈起你的公司或产品。
3 让受众眼前一亮
能让人从广告中学到新知识或发现令人眼前一亮的事物，都会使你的信息更容易留在人们脑海中。事实上，我们的大脑一直在寻找新的信息，所以最好的广告可以打开我们的思维，发现新思路及新观念。你可以想到多少挑战传统、让顾客用新的方式看待事物或尝试使用更新、更好的工具来满足日常需要的广告呢？一些最好的广告词可以让人开阔思路。想想苹果公司的第一条电脑广告，它定位于和巨人IBM争雄的挑战者，以令人难忘的方式触动年轻消费者，令人眼前一亮，而这些年轻消费者正是那些追随非传统观念的人。
4 提供难忘的折扣
通过强调在限定天数内购买可以更省钱，人们将记住你超低的价格并在朋友与家庭间传播。现在，消费者更加关注满足自己的真实需要而不是自己想要什么，所以如果你能在日常商品而不是奢侈品上提供优惠，你的广告将会传递令人印象深刻的“双赢”信息。为了让你的折扣更加可信，应避免使用过多的夸张，通过提供合适的产品或服务数据和证明建立起信任。最重要的是，保证你的价格可以让顾客记住到你那里买东西确实可以省钱。
（译/徐飏）
Kim T. Gordon是 Entrepreneur.com网站的“营销”栏目教练，她还是全能的营销专家、演说家、作家及媒体发言人。在过去的26年间，她通过自己的National Marketing Federation Inc公司帮助了数以百万计的小企业家获得成功，她的新书是《小花费，大营销》。
