《创业邦》文/Kim T. Gordon
眼下，开发新客户的工作遇到了一系列前所未有的挑战。由于经济衰退，我们进入了侧重关系营销的时期，客户更愿意把有限的资金花在他们了解、相信和信任的产品与服务上。现在，你需要重新强调人际销售技巧及一对一体验式策略，以帮助你与新客户建立起面谈联系和信任感。
体验式营销是一套营销策略，能以积极、令人难忘的方式引导潜在客户与你的产品进行直接接触。换句话说，它可以帮助你与客户建立起情感层面的联系。而且，体验式营销不需要花费成本。
我们知道，人们会更相信自己亲眼看见和亲身体验的事物。正面或负面体验都会影响我们对所尝试事物的印象。即使是一个为了他的第一辆自行车而兴奋的孩子，也会在摔倒并受伤后对自行车产生一种负面态度。作为企业主，你的任务是在潜在客户和产品或服务间建立起积极的互动，来确保一切正常，尤其是客户关系。
走上街头
公共场所为你提供了与大众接触的机会，因此，我们经常看到在繁忙商业街的拐角处进行的各种形式的体验式营销活动。比如，一个美国南部的城市派出团队到东北部的商业区举办活动，分发太阳镜，并怂恿员工们搬到南方阳光明媚的高科技中心。类似地，很多消费品营销人员也会在符合他们目标客户的人群集中的地方进行体验式营销。
如果想节约预算，而且你的目标市场是职业人士，你可以选择一个地点，并获得许可在写字楼外面分发产品样品。这不但可以代替成本更高的样本寄送，还可以给潜在客户留下更加深刻的印象。而且，在分发样本时问一些简单问题，你还可以不需花费额外成本就获得宝贵的数据。切记，要给新产品增加一些能够激发目标客户兴趣、并能为其带来愉快体验的元素。
参加展览
很多展会为企业提供完美的体验式营销环境，在那里，企业可以与成百上千甚至成千上万的潜在客户分享他们的新产品。但是这种展会通常没有那么理想，它的拥挤和嘈杂降低了体验的有效性。因此，很多企业会开展自己的体验式营销活动，并控制展示地点、观众数量及组成，以及产品或服务的展示方式。例如，美国俄克拉何马州的一家音频及视频设备经销商每年为客户举办三次私人展览，展览费用全部由其主要代理的制造商来承担。一位设计并制造了一系列头饰的年轻创业者，借助朋友位于商业区的美发店上演了一场时装秀，来突出表现他的产品。这就让客人们见到了他的产品并一起分享了令人兴奋的、难忘的体验，这是体验式营销取得成功的基础。
只需要一点想象力，你就可以打造出自己低成本、高影响力的活动。体验式营销就是为了与客户建立起一种积极的一对一联系，使他们记住你的产品。
