《创业邦》文/Chris Penttila
很多公司都感觉正在经历1930年代以来最严重的经济衰退。关注下一季度的数据、改进运营、尽可能降低成本，这些都很容易做到。只要坚持执行这些策略，并踏踏实实做好事情，一切就将变好，是吗？
这回你错了。这次经济衰退在深度和广度上都与历次不同，更最糟糕的是，你的应对策略还保持一成不变。坚持现有商业模式的路线“可能会让你生存得更长一点，但从长远来看，你无法建立起所必需的竞争优势。”创新咨询企业Innosight的总裁斯科特 安东尼（Scott Anthony）说，他下个月即将出版一本新书——《一线希望：不确定时期的创新之路》（The Silver Lining： An Innovation Playbook for Uncertain Times）。
你必须开始改变游戏规则。但是怎么才能做到这一点呢？下面有7种方法可以让你马上成为游戏规则颠覆者：
1在混乱中保持轻松。全球化和科技的力量正在导致经济持续动荡不安。要想成为游戏规则颠覆者，一开始就要认清这种常态。GCS Business Capital公司的创始人约翰？卡斯林（John A. Caslione）说，“间隔出现的经济繁荣和衰退将带来持续动荡的苗头。要知道，你不可能指望看到从不间断的繁荣时期。”该公司在全球各地设有办公室、提供并购咨询服务。卡斯林还与人合著有《无序：动荡年代的企业管理和营销》（Chaotics： The Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence）一书。
2重新评估客户的价值。这种衰退不仅改变着人们的消费习惯，也正在改变他们的精神状态。想知道这一衰退将会对客户的行为带来哪些长期影响还为时尚早，但要更加谨慎，因为短期内充满焦虑情绪的消费者已经越来越多。人们正在重新评估他们的价值观和他们的购买决策。在过去的六个月里，你的客户的价值观发生了哪些变化？他们的需求又有了哪些改变？对有价值意识的消费者来说，这些问题的答案可能会引发新的产品和服务理念。当然，如果你的公司跟客户关系很近，将成为非常有利的优势，所以赶紧跟他们谈谈，或者进行一个简单的调查。卡斯林说，“在了解他们的需求正在发生哪些变化之前，你必须比以往更频繁的与客户进行交流。”
3认识到好产品总是能卖出去。很多伟大的公司和游戏规则颠覆者，实际上都是在非常艰难的时期诞生的。美国著名的罐头汤生产商金宝汤（Campbell's Soup）诞生于1890年代。IBM推出个人电脑是在1981年。第一款iPod的推出在2001年底。这些时期都处在经济低谷，似乎并不是推出新产品的时机。市场调查公司尼尔森发现，在过去30年里，不管是在繁荣时期，还是萧条时期，顾客都愿意购买创新产品，不会受到什么影响。安东尼说：“仅仅因为经济不景气，这并不意味着人们不愿意付钱购买能帮助他们解决问题的产品。”
4思考新的市场机会，而不仅仅是削减成本。尽力削减成本（比如与供应商和分销商重新谈判价格，降低你的管理费用）是非常重要的，但不要仅限于此。游戏规则颠覆者会看到自己可以利用的工具（例如合理价位、便利性、可获取性、位置和成本等），这些杠杆工具完全可以改变市场格局或者创造出全新的市场。MinuteClinic公司为简单的疾病患者提供省时的一站式服务，当它在2，000家CVS药店（编者注：美国最大的连锁药店）里建立起了服务点，这一模式就改变了行业游戏规则，消费者也会对此做出反应。2009年3月，该公司被CVS药店收购。
5将缺陷视为好事。当销售业绩良好，就没有任何真正的紧迫性，也感觉不到需要创新。如果感觉你已经无路可退，实际上能帮助你去尝试新事物。现在是时候进行一些低成本试验了，并根据经济形势重新审视你整个商业模式的缺陷。你会有什么损失呢？迎接挑战吧。
6不要为现状辩护。一个想法听起来似乎很棒，直到你意识到营业利润或其他一些指标将低于预期，你才可能去否定它。早期，微软公司也曾动用所有的力量来打造跟Google一样的搜索广告业务，但是最初几个月里，在觉得搜索业务只产生了微不足道（按照微软标准）的100万美元销售额时，就放弃这个想法。最后，微软终于认识到，必须进入搜索领域，而此时Google已在市场上大幅领先。走点弯路会花掉你很多的时间和精力。
7服务于你不中意的客户。每个公司都有一些从成本和利润的角度认为不可取的客户。 看看Netflix公司（编者注：目前是美国最大的在线DVD租赁商）的故事，这家公司一开始是传统的单次付费租赁模式，客户要支付滞纳金。2000年初，拥有45名员工的Netflix将商业模式改变成没有滞纳金的订阅模式，此举就关照了那些难以准时返还碟片的顾客。现在虽然是经济衰退期，但是拥有了大约250名员工的 Netflix及其商业模式都正在蓬勃发展。 “除了那些你已经喜欢上的客户，还应该寻找创新的方式，让那些过去你不喜欢的客户也成为伟大的顾客。”安东尼说。
每场比赛都有赢家和输家。你会成为哪一方呢？“继续怀揣梦想，继续尝试，继续与众不同的思考。”安东尼说。“但是现在你要比以往任何时候都更快的去证明你的梦想。”赶快行动，客户正在等着你呢。
