《创业邦》文/John Williams
公司标识和网站的观感能让你获利多多，但是它们之间发生联系的方式可能出乎你的意料。
让我们先这样想，潜在客户并不知道你公司的存在。他们不清楚你公司是运作良好或是不可信任，也不了解你是否诚实或者能否做到待客有道，也不知晓你是否具备扎实的专业知识。
人们会通过你公司的标识、宣传册以及网站外观找到相关线索。这是人之本性。设想一下去办公室或去参加聚会：如果一个新来的人正是你想结识的，那么通过他的衣着以及肢体语言，你就会一目了然，很快形成第一印象。
这一不断进化的习性让人类祖先能够活得足够长来生儿育女。如果能一眼就将掠食者与被掠食者区别开来，你则不必担心被吞食。如今，这一历经磨练的“一瞥便知”之感已经很少用于自然生存上面，更多的被用在如何做出购买决定上。
视觉品牌旨在利用这“一瞥便知”的感觉来促进你的企业获得成功，也就是使用企业的“衣着和肢体语言”来吸引更多顾客。我们可以设想一个非专业的、非常复杂的二手车网站，和一个能让人很容易看明白的外观整洁的网站。从每个网站上，我们能获取有关企业的何种信息呢？只要看一眼，你就知道宁愿去哪里消费以及更信任谁的企业。
信任就意味着你未来的客户认为你诚信而且完全胜任，可以很好的满足其需求。有时，信任来自于朋友间的相互转告，这些朋友一般都有良好的体验。但是大多数潜在客户并没有这种口耳相传可依赖，他们必须自行决定到底去相信谁。这就该由公司标识、网站或宣传册发挥作用了，打造出你公司的“衣着和肢体语言”——视觉品牌。
我们再进一步说。获得潜在客户的信任和信赖也可称为信用。你的信用度越高，客户从你这里购买的商品也越多。“信用”（credibility）一词来自于“信条”（credo），在拉丁语中，是“我相信”的意思。但并非偶然的是，“信贷”（credit）一词也来自于“信条”。如果贷款人相信你以及你的还款能力，你就能获得大量信贷。但这还不是全部。美元都是由美国政府的“充分信念及信贷”作为支撑的。如果没有这种信任，美元也不值得用高科技含量的纸张来印刷了。因此我们的整个经济都建立在信任的基础上，包括你公司的业务。所以，视觉品牌是何等重要，这包括你在公司标识、网站及宣传册上如何表现。
公司在视觉上要具有良好的形象及外观，这样可让潜在客户对公司产生信任。利用高度进化的“一瞥便知”之感，迅速建立起信用。信用就等于信贷，能让你获得滚滚财源。
