创业邦公众号二维码
创业邦
帮助创业者成功
快鲤鱼公众号二维码
快鲤鱼
发现最前沿的创新公司
毒舌科技公众号二维码
毒舌科技
「毒」立思考的科技媒体
创业邦 > 《创业邦》杂志 > 2009年07月 > > 团队激励三板斧
上期封面
历史查询:

团队激励三板斧

  《创业邦》文/Kara Ohngren


  最近,来自纽约的网站设计及营销企业Blue Fountain Media不费吹灰之力,便为公司独具价值的团队成员搭建了一个公共荣誉展示论坛,在经济低迷时期鼓舞了士气。


  在该公司的在线营销总监阿尔汉 凯瑟(Alhan Keser)看来,每一个员工都可以通过社交网站成为自己公司的品牌大使,员工中最有创意的工作可以在公司的博客上登台亮相。“这一举措能够让员工对公司产生信赖感,并认为自己是公司的主人翁。”


  辛迪 温特莱斯(Cindy Ventrice)著有《使员工快乐:表彰员工的积极效果》(Make Their Day! Employee Recognition that Works)一书,她认为,在经济不景气时期,中小企业主尤其应该肯定员工的辛勤工作及贡献。如果在困难时期能够对员工赞赏有加,当形势好转时,这些人也会对你不离不弃。


  给予足够重视


  人们普遍认为对员工的认可方式不外乎升职、加薪,然而实际上,让员工感受到自己在公司的重要价值有许多其他方法。企业主的工作方式,往往会影响员工对公司的看法:如果方法得当,会强化员工的归属感;反之亦然。


  道格 多兰(Doug Dolan)以自己的玫瑰餐厅(Rose Restaurant)为例,阐述了激励员工的重要性:“在经济下行的时候,如果我认为自己受累于环境,那么我的团队也会怀有同样的感觉。我信任员工,认可他们的工作,从而让他们保持积极的信念——‘公司是重视我的!’”


  对员工的认可分为不同的层面,几乎所有公司都或多或少会动用“财政手段”,比如提供健康保险、弹性工作时间及奖金等方式来实现。但是,与数百位雇员交流后,温特莱斯发现,最有意义的认可是给予员工“机会”:“奖金等方式是一种实物激励,但是员工认为给予‘机会’才是管理层对自己的真正认可。”给予机会其实是一件很简单的事情。比如,放心地将公司的重要客户交给员工,或者让他们接触公司的一些重要数据。此外,温特莱斯称,调研还发现,员工认为单个点名表扬远比肯定整个团队更有价值。


  温特莱斯表示,在员工心目中,存在一个“50/30/20”法则:仅有30%的员工能从同事的肯定中获得成就感,20%的员工能够从公司的实物奖励中得到满足,而50%的员工则需要来自经理等公司高层的直接认可。在最近的一次调查中,还发现70%的受访者认为最有意义的认可来自经理层。“谁决定我们能否获得升迁机会、我们希望给谁留下深刻的印象,我们就想让这个人知道自己在做什么,并认可自己。这是人之常情。”


  舞蹈编排及艺术发展公司Do Dat Entertainment的老板赖安 罗宾逊(Ryan Robinson)对员工从来不吝赞美,他奉行这样一种哲学:不快乐的员工,同样也缺乏生产力。“告诉员工,他们为项目的成功立下了汗马功劳。同时让所有的员工认为他们是我宝贵的财富,是公司宏伟蓝图的描绘者。”


  在最近的一次调查中,温特莱斯发现,有70%的人表示,最有意义的肯定和赞扬来自他们的直接上司。这对于中小企业来说非常重要,要考虑清楚到底怎样做才能真正激励员工,事实上这并不依靠外部资源,而完全由经理层驱动。


  创建密切联系


  在一家小公司里,领导者没有理由不知道每一个员工的名字、他们的工作内容及他们的愿望。温特莱斯称,没有尊重,何来认可,何来归属感?


  很多时候,管理人员认为自己给予了团队很高的评价,但往往由于缺乏尊重而没有达到任何实际效果。温特莱斯打了一个比方,一位与经理关系非常好的员工,原本有一天假期,但经理需要他加班,他会认为这是对自己的认可,从而放弃休假;另一位员工则与经理关系比较糟糕,即使给他1,000美元的额外奖金,他也会想:“经理要玩什么花招?他到底想要我干什么?”


  给予认可其实是一件十分容易的事情。如果经理与员工关系非常铁,予以口头肯定即可。对那些暂时没有被认可的员工,如果能够指出他们的优点,并予以其肯定,这些员工工作起来可能会更卖力。


  在2007年进行的一项员工调查中,温特莱斯发现,让员工感受到自己的价值并不需要花费很大的代价,其中的57%是完全不用花费的,80%在20美元以内,昂贵的东西效果可能并不明显。“在现在的经济形势下,这是一个大好的消息。”


  有些领导者可能认为如果要赞美一个人,这个人会向他要求:“既然我这么好,应该给我加工资。”然而事实并非如此,“在员工心目中,工作出色和加工资之间并没有必然的联系,他们会正视公司的发展形势。在困难时期,他们只要能够感觉到自己有价值就行。”反之,如果一个公司形势大好,财源滚滚,但员工的收入并未因此有任何提高,这些人会感觉到自己不被赏识。


  善待离职员工


  在不得不裁员的时候,恐惧的情绪会在公司扩散。尽管恐惧也是一种激励因素,但是它无法带来忠诚度及创新。如果裁员不可避免,对待离职员工的不同态度,对在职员工的心理也会有完全不同的影响。


  软件企业Remedy在裁掉一大批员工后,还允许他们在公司内自由走动、从容离开。该公司并未损失任何机密信息,留下来的员工依然保持着乐观的心态,并清晰地体验到公司对员工的尊重。此外,对留下来的员工开诚布公非常重要。他们一定有很多悬而未决的问题需要解答,与“瘦身”后的团队一一沟通,能够让他们感觉到自己的重要价值。


  温特莱斯建议公司身体力行,“直接问问你的员工”,看看激励措施到底效果如何;如果公司规模在30人以上,问卷调查也是一个不错的跟踪反馈方式。

客服微信: cyzone2019

上传项目 文章投递 寻求报道
  • APP
  • 公众号
  • 微博
  • 知乎
中国创业者的信息平台和服务平台,帮助中国创业者实现创业梦想
创业邦公众号,带你随时了解与创业有关的人、事、钱
邦哥自留地,轻松充电,秒知圈内事
创业邦知乎机构号,带你以另一种方式了解世界