《创业邦》文/Marc Peruzzi、Pieter Van Noordennen
虽然他的生意完全是在线完成的，FreshBooks公司的创始人兼CEO麦克。麦克德蒙特（Mike McDerment）仍然注重与客户面对面的机会。自2004年成立以后，该公司为自由职业者、独立服务提供商及小型企业提供记账及即时跟踪服务。但是麦克德蒙特和他的29名员工没有把自己束缚在网络上，很多时候他们都不是坐在位于多伦多的办公室中，而是与他们的客户在美国及加拿大的众多城市中共同进餐。“在客户服务行业，没人会关心人际接触，”麦克德蒙特说，“我们通过邀请每月只花费14美元的客户享受大餐来进行人际接触。”
他了解自由职业者们的感受。作为一位自由网站开发人员，麦克德蒙特曾为自己设计基于网络的个人记账系统。2004年，当他发现其他自由职业者有着与自己同样的账目问题时，便与伙伴一起成立了FreshBooks.他的公司现在拥有超过80万客户，员工数量也在去年翻了一番。但是FreshBooks提供的服务远不止记账这么简单。他们让客户了解到自己的公司与同类的其他公司相比运营情况如何。他表示：“我们给他们发送报告单，从MBA的角度总结他们的企业概况，并尝试使用电子表格说明客户情况。”
其他9家公司：
1.BrightCove
这是一家视频集成专家，已经为包括《时代》杂志和Showtime在内的主要媒体网站添加点播功能，并且正在成为真正的网络视频平台。
2.DocuSign
DocuSign帮助企业更快签订合同，并通过电子设备转移并追踪合同及其他文件。有效的电子签名有利于合同快速生效，能够降低管理成本，无需文件柜，节省办公室空间。
3.High Street Partners
这家拥有50名员工的咨询公司帮助中型企业了解其他国家的法律法规、税收政策、劳动法规，避免其在设立国外办事处时陷入麻烦。
4.Innovation Exchange
该公司通过在线会员帮助公司或非营利组织解决危机。一旦建议被采用，在线建议提供者将获得每个项目5～10万美元的回报。
5.LawScribe
LawScribe为客户提供法律文件，而价格却远低于美国的一般律师事务所。现在，美国律师协会已经批准了法律程序外包业务，该公司必将得以迅速发展。
6.MindTree
这家IT咨询公司的一站式服务概念意味着你可以利用软件跨国获取代码，之后，位于当地的一组工程师将来到你的办公室，帮你排除故障、解决难题。
7.North-By-South
这些开源软件提倡者利用巴西开发人员的深层网络建立客户软件解决方案，加强寻找自由职业者并与其签约的能力。
8.SugarCRM
SugarCRM软件通过电子手段追踪潜在客户、形成报告、提供客户服务。但是它真正的特别之处在于它的开源配置，这意味着它的软件对不同规模的企业都具有高度的可定制性和可延展性。
9.Volusion
作为最早的、最好的在线购物车编码器之一，Volusion拥有超过110名员工，为包括主流大学和财富500强企业在内的众多客户提供在线购物车软件模板或客户自定义在线购物车软件。
