《创业邦》杂志专栏 文/陈鸿桥
中国已成为世界制造中心，而服务业还不甚发达，与整体经济发展水平和“中国制造”的发展要求极不匹配，西方发达国家服务业占GDP比重达到2/3，而中国仅为1/3.中金公司的研究报告表明：目前中国居民消费占GDP比重仅有35%，远低于国际50%～70%的一般水平。但中国消费增长的绝对速度远超世界前十位消费大国的同期表现。五年内中国将取代日本成第二大居民消费国。而“中国服务”将与“中国制造”并驾齐驱，这一过程中将会催生出众多大型服务企业，并最终成为世界上最大的服务业大国之一。
1.商业连锁
连锁经营作为现代流通业一种新的企业组织形式和经营方式，已在发达国家商业领域占据了主导地位。商业连锁的发达程度，直接反映和决定一个国家、地区与企业群体的基础管理水平。
过去10年，中国连锁业快速发展，发达国家50年的业态演进过程，北京、上海、深圳等城市只用了十几年时间就完成了。未来5～10年将是连锁事业在中国发展的黄金时期。复制、流程化与标准化管理需要长期的经验与案例积累，需要来自第一线的创造和“发明”，其技术含量与难度绝不亚于技术或专利发明。
商业连锁模式的成功经营，依赖科学的管理。只有形成连锁和复制的形式，企业才有低成本扩张和复制、重新创造价值的能力，才可能成为世界级商业服务企业。检验连锁与复制持续竞争能力有四个标志性指标：精细化、 标准化、 流程化、数量化；能向创业地之外复制、扩张，并经得起时间检验；绝大多数单个店铺都能盈利；强大的后台服务研发体系与系统化的培训体系
2.高技术服务业
随着高新技术的广泛应用，许多传统服务部门脱离了原来低端、粗放的经营形式，演变成为新兴服务业。如以联邦快递、UPS、怡亚通、宅急送等为代表的现代物流业，通过电子化技术和传统货物运输结合，改造原有的物流状态。传统制造与服务业完全可以与高新技术产业很好地结合，创造出新兴的生产性服务业态。
3.服务外包
随着专业化分工不断深化，越来越多的企业逐渐通过服务外包形式，将其非核心业务转移，以提高企业整体运作效率。我国经济正向工业化中后期转型，分工步伐加快，服务外包的项目和内容不断扩展。目前具体形式已包括：信息服务外包、人力资源外包、产品设计外包等，未来具有广阔的市场潜力，会成长出一大批专业化的服务外包企业。
4.中介服务与专业服务
发达国家实践经验表明，以律师、会计师、商业中介（地产中介和金融中介）、咨询服务以及营销传播等为代表的完善的中介服务体系，是市场经济高效运作、经济发展的重要保障。我国各类中介服务还很不发达，这一领域未来具备出现行业龙头企业的发展潜力。
而资本市场应该对现代服务业给予特别关注和支持。2004年以来在纳斯达克上市的中国企业60%来自服务业，通过支持一批优秀的现代服务类企业上市，能以最为市场化的示范效应，最有效地树立起现代服务业的标杆。
