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创业邦 > 《创业邦》杂志 > 2010年04月 > > 魅力赢天下
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魅力赢天下

  《创业邦》杂志 文/Michael Port


  你的潜在客户喜欢你吗?他们有没有用“有魅力”或者“可爱”来形容你?


  假如他们并不这样认为,那么你所做的一切努力将有可能付之东流。如果你意识到这些,你可能会发现人生就是一场人气竞赛。你可能不愿意承认或者相信这一点,但事实是,如果你十分招人喜欢,那么你的业绩也将更好。


  IMG公司是著名的体育名人经纪公司,其已故创始人马克.麦考马克(Mark McCormack)曾有这样的名言,“上天是公平的,人们总是愿意与自己的朋友交易;一切又都是不公平的,人们还是只愿意与自己的朋友做生意。”假如你的潜在客户认为你非常值得信赖,而且非常可爱,你将有可能做成这笔买卖,哪怕在此之前你并非这位客户的首选。


  蒂姆.桑德斯(Tim Sanders)是一位非常有魅力的作家,他认为:“在做决定时,我们往往遵循三个步骤。第一步,接收到一些信息。第二步,相信或者不相信这些信息。最后,评判听到的内容,并做出决定。”


  由于每天都有大量信息夺取人们的注意力,你的客户需要谨慎辨别他们所注意的信息。正因如此,成为一个魅力较高的人对你来说相当重要。客户只有认为你的信息对他十分重要,才会愿意坐下来听取你的推荐。如果你表现得很有魅力,则比较容易吸引他们的注意力,而且他们也更容易记住听到的内容。


  你可以通过以下几方面来吸引客户的注意力:


自信:谦恭、适度的自信将散发出一定的吸引力,而且让他人感觉放松。


  交流:在表达感谢时态度真诚,注意眼神的交流,准备好一些串场词,以便打破沉默,消除尴尬。


  倾听:少说多问,学会倾听。


  热情:真诚地向他人表达你的感受,适时自我解嘲,调节气氛。


  尊重:做好充分的准备,举止得体,不要吝惜向他人表达感激与赞许之情。


  一旦你吸引了客户的注意力,他们将会听取你要推荐的东西。但是,他们会相信听到的内容吗?这个时候可信度就发挥作用了。每天,我们被过量的信息轰炸,比如,收到大量垃圾邮件,接受很多电台或电视广告(甚至还有很多电视购物广告)等。久而久之,我们会对很多信息产生怀疑。但如果你是可信的,那么相信你的人就会多得多。


  事实确实如此,你更倾向于相信或者信任那些你喜欢的人。当你喜欢某个信息来源时,你也会信任它,或者至少你会寻找一种说服自己相信它的途径。


  魅力对你的个人价值实现有极大的影响。因此,塑造你的可信度,让自己成为一个专家,做最好的自己,你将有可能成为客户最佳首选。


  (译/乔艺)

客服微信: cyzone2019

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