《创业邦》杂志 文/吴雨
作为帮助中国小企业经营管理模式转型的重要规划，金蝶国际软件集团（HK 0268）日前宣布，将旗下分别占据各自市场份额第一的资产——友商网（SaaS）和KIS（小企业管理软件）业务及产品进行战略整合，并承诺将其打造成一个“云服务开放平台”。
友商网总经理冯颉表示，将与各类电子商务服务伙伴联手，快速改变我国4，200万小企业和个体工商户中90%尚无缘信息化的现状，推动其经营管理模式变革，拥抱即将到来的电子商务2.0浪潮。具体手段是，通过“管理软件+在线软件服务+企业社区增值服务”的3S融合模式，为他们提供全生命周期内一站式经营与管理服务，打造“小企业之家”。
友商网总经理冯颉
国家中小企业协会秘书长孙秀春表示，我国有九成中小企业具备互联网接入条件，但信息化核心业务应用却低于10%；同时，电子商务已从“信息流”进入与传统实体经济深度融合的2.0时代。小企业将内部经营管理流程与外部电子商务服务打通，一站式解决“信息化+电子商务化”，尽快实现转型，已是当务之急。
小企业主们对此也特别有共鸣，北京首善信达科技有限公司总经理徐燕说：“我特别希望能简化经营管理，我最关心怎么做大生意，没工夫东上一个网站、西用一个软件，感觉这些事情挺复杂的，也很头疼，就想找一个可靠的平台全部搞定。”
金蝶集团创始人、董事局主席徐少春认为，下一个10年企业级互联网服务将进入高峰期，互联网要去改造传统产业，这样才能真正发挥价值。就金蝶而言，一方面通过管理软件着手企业内部资源计划管理和产业链管理，另一方面将战略性加强旗下友商网的发展力度。
对于这个5～10年内最有发展潜力的市场，各大管理软件厂商并不是没看到，但如何才能捡起这堆“碎银”呢？“我们必须得仔细想想，小企业真正关注的是什么？”冯颉提醒道，传统管理软件也好、SaaS也好，都是工具，他们对小企业效率的提高、费用的减少，并没有大企业那么显著，这也许就是为什么很多小企业仍然手工记账的原因。
事实上，许多小企业最为核心关注的是生意机会，怎么找到机会再抓住机会。互联网时代，电子商务给小企业提供了更多可能的生意机会，而抓住机会就要更依赖信息化手段。友商网正是基于对客户需求的判断，决定从整个大电子商务的未来考虑自身的商业模式。
友商网的整合举措始终围绕着小企业客户的需求进行，把小企业的发展过程切分为四个阶段：创业、经营、成长和转型，并据整合不同的资源，让身处不同阶段的小企业都可以找到需要的服务和产品。
“事实上，我们已经对小企业这四个阶段做了细致的分析，提炼出了他们的具体需求模型。”冯颉说，“小企业之家”绝不仅仅是一句宣传语，而是在产品和服务上对应了小企业客户一系列最迫切的典型需求。“通过调查了许多小企业，我们总结出了10大典型需求，覆盖了四个阶段，也囊括了老板、会计、销售和代账4类人群。”这些需求都可以在友商网一站式得到满足。
据介绍，友商网作为小企业的经营和管理平台，将通过线下（KIS）、线上（SaaS）软件以及SNS集成服务产品，为小企业提供管钱、管货、管客户的服务。在平台的前端，友商网给小企业提供经营生产中需要的资讯和电子商务的服务；在平台的后端，还将分享他们的管理心得，从而形成前端的应用和后端的商务圈服务，目的就是帮助小企业在成长过程当中，将企业主从琐碎的管理经营事项中解脱出来，把更多的精力花在对外的商务上。
冯颉还表示，友商网不排除与一些电子商务公司合作，或通过收购个别公司的方式，整合友商网的服务和他们的服务，形成全程的电子商务服务。他举了一个例子：比如淘宝商城的小企业做推广，但他们头疼的问题，对外推广的商机、订单跟企业内部的信息系统无法衔接。通过友商网的协同，可以把老客户的管理软件和在线上应用的软件系统跟淘宝网实现对接，使企业在使用时能很好地管钱、管货、管客户，同时形成一站式全程服务的衔接。
“我们不仅与淘宝、拍拍等网站都可以进行数据衔接，还可以和网银系统衔接，这样的管理服务平台，聚合了小企业的服务流程，他们对外的电子商务都可以通过友商网获得一站式的服务，我们就是这样的协同关系。”冯颉说。
IDC资深分析师崔轶然很看好金蝶的此次战略整合，他表示，中小企业对经营管理服务的需求是三维的，即时间、职能、环境，企业主希望在全生命周期内，都能享受贴身的各项职能和生态环境服务。IDC指出，小企业全生命周期所需的经验管理服务都能通过优势IT服务商提供的“云服务开放平台”自由方便地获取。“毫无疑问，友商网就是一个正在诞生的小企业云服务开放平台。” 崔轶然说。
