《创业邦》杂志 文/曲琳
问答网站其实并非新鲜模式，在中国国内，“百度知道”、“奇虎问答”、“新浪爱问”、“天涯问答”、“搜搜问问”作为主要代表，问答网站似乎是门户、搜索、杀毒、论坛等互联网细分领域巨头借助流量支撑的独角戏，而以Hunch、Quora、Aardvark为代表的欧美创业者则走出了自己的形式，不仅形式不再拘泥于“你问我答”，内容也囊括高端、开放性等特点，甚至可以为网民提供更多元化的服务。
事实上，对这种模式的争议从未停止：是单纯的细分搜索还是人气社区，抑或二者兼而有之？每一个选择都可能包含不可避免的硬伤，这正是中国模仿者需要小心的。
投资家点评：
Quora——问答组织者
2010年初开始内部测试的Quora（http://www.quora.com/）在3月获得风险投资公司Benchmark Capital 1400万美元投资，据《华尔街日报》报道，其估值为8750万美元，这使6月才正式开放问答服务的Quora成为更多网民在网络上寻求各类问题解答的工具。
Quora的创始人是Facebook前任首席技术官亚当·安捷罗（Adam D'Angelo）以及Facebook工程技术经理查理·切沃（Charlie Cheever）。2008年6月创建Quora时，他们的想法是，每个人头脑中都有太多抽象的知识和信息，但其中很多都没有在网络上呈现，不妨用一种新的形式在网络上建立更大的数据库，能够为其他人答疑解惑。
Quora的创始人是Facebook前任首席技术官亚当·安捷罗（Adam D'Angelo）
这种想法细化为一个类似于维基百科的网站，但参与度更高。对某事感兴趣的人都被集中在一起提出其观点，问题、答案会永久保存，但都能进行优化与修改，必要时用户可以对同一个问题的多个答案进行投票或成为某一用户的“跟随者”。这使Quora的出现更像一个问答组织者，设置了一系列主题，将人们的观点分门别类。
对Quora来说，为网民提供答案是网站服务的重点，他们希望保持一种有些精英化的回答立场，而这与贡献答案的人密不可分。其创始人曾经对媒体提到，并不会着急大面积公测，而是逐渐打开，如果涌进的用户太多则很难进行问答管理。最初的Quora只允许邀请加入，每个Quora用户只有十个邀请名额，为了得到各个领域专家级人士的高质量答案，未来也有可能继续采取限制用户注册的措施。创始人希望网友们在看到通向Quora的链接时会感到，终于找到想要的信息了，甚至在询问关于篮球问题的时候能够看到迈克尔·乔丹的解释。
而在为网友们服务的同时，专家级人士也在这里找到一群合适的倾听者。Quora允许网民进行真的“quarrel”，就一些问题畅所欲言。人们可以在这里找到对新产品的评论以及对一些现象的看法，而且这种“争论比”并不低，例如就“Firefox的市场份额能有两位数增长”的问题，Quora上就出现了两派纷争，最后Firefox联合创始人Blake Ross的答案“不能”战胜了Mozilla公司CEO John??Lilly的“可以”。
Hunch——为人支招
Hunch在英文中的含义是预感，而图片共享网站Flickr联合创始人卡特琳娜·费克(Caterina Fake)等人将创办的网站取名为Hunch（http://hunch.com/），并非是为网友展现自己的预测，而是为拿不定主意的人提出建议。
图片共享网站Flickr联合创始人卡特琳娜·费克(Caterina Fake)
其中原理很简单，根据网友在某方面喜欢的、想到的东西以及一些个人特点，Hunch会试图分析并了解你，而在提出一些困惑的问题之后，系统会寻找到一些特征类似的人，将此方面的问题与对方的回答比对，再呈献给提问者，这样的回答似乎是更合适的。实际上，与不少网站推出的“你可能会喜欢”部分相比，Hunch更像其升级版，算法更复杂，数据库更大，也更富于互动性。
Hunch曾经先后获得1200万美元及1000万美元两次融资，主要投资商为Khosla?Ventures。Hunch的立足点是人人都会遇到抉择的时候，小到买什么品牌的手机，大到是否该选择婚姻，很多人已经开始在网络上搜索资料总结出一些建议，那么帮人出主意的网站则更容易被接受，而且能够得到更适合自己的答案。
用户在登录Hunch后，会被问到约20个选择性问题，回答完毕后Hunch会建议注册，以此保证之后会更“了解”你。而在提出具体想要解决的问题之后，Hunch还会继续询问一些问题。用户可以为Hunch书写自己的问题题材以及具体问题和解答。
在开站前，有4万名回答者为Hunch回答了总共700万个问题，积累了巨大的资料库。使用Hunch的过程也是为Hunch提供解答的过程，而问答的雪球越滚越大，最后的建议才会更加准确。让用户愿意继续回答问题是网站的绝招，在每个问题后，Hunch会告诉你选择同意结果的人有多大比例，以此让你产生好奇，进而回答更多问题。和豆瓣的评分、SE的点击调权类似，用户回答完毕后，将有机会为各个结果投票，这样通过统计方法对结果进行排序，不断训练程序，这使Hunch带有更多社区功能。
在一些提出建议的页面，Hunch帮你选择了合适的产品，同时会链接到一些购物网站，这使Hunch可以拿到一部分电子商务网站的销售分成。对于使用者来说，Hunch的工具性似乎不如娱乐性，但对于一些品牌商来说，Hunch得到的数据有一定价值。有时你会回答“该购买iPhone还是Gphone”的问题，Hunch得到的数据对于苹果公司来说就相当实用。
啊烦题——即时询问
留学美国并进行即时通讯工具相关项目研发的秦潇潇与同行交流时发现了Aardvark（http://vark.com/），Aardvark是一家基于IM即时通讯工具客户端服务的平台，用户可以通过该平台提交想知道的问题，提问可以通过Google Talk、AIM、MSN等即时通讯工具推送出去，回答者会在即时通讯工具上看到问题后进行解答。
秦潇潇认为，知识储存在人的大脑里面，通过即时问答，能够把分散的信息与知识更快速地结合在一起，而这种方式也便于用户追问。例如购买3C产品时能够迅速问及在哪里购买，如何到达等，从而真正达到解决问题。2009年中旬，秦潇潇与另外两位合伙人在中国创立了啊烦题（http://www.rfanti.com/），立意为借鉴阿凡提的聪明，模式同样是通过即时通讯工具进行问答。
问答网站“啊烦题”创始人秦潇潇
由于需要同一些即时聊天工具绑定，啊烦题使用了分布式后台，并且运用了众多大客户端游戏后台使用的Erlang分布式语言，并在语义分析方面进行了分类和优化。而与即时聊天工具提供商方面并没有经过官方交流，而是经过一些接口直接接入。虽然曾经考虑过同国内使用者众多的QQ进行合作，但是由于对方不提供接口而放弃。
“ 啊烦题”团队，右二为创始人秦潇潇
不过，由于中外环境的差异，啊烦题与Aardvark拥有不同之处，例如Aardvark希望在询问的同时保证答案的质量，因此提出问题后，回答者往往主要由Aardvark来进行选择，这些回答者是在当前领域有一定经验的人群，但这也使Aardvark的问答局限于小范围圈子。在对中国网民的习惯进行观察后，秦潇潇认为，中国网民习惯于先从网络上搜寻答案，或者到其他问答网站寻找类似答案，因此啊烦题允许用户推荐发送给更多人参与问答，使用者也可以推荐自己的一些朋友来进行回答。
目前啊烦题在手机客户端也能够应用，可以通过手机短信发送问题，之后选择问题的大体分类，系统会推送到他人的即时通讯工具上。与手机进行绑定，直接解决了即时性，即使用户没有在线，只要携带手机就能够应用。而Aardvark则无法支持手机客户端应用。不过由于上线仅三个月，啊烦题还无法保证为用户迅速收集到答案，如何提高流量也是困扰秦潇潇的问题之一。
啊烦题的下一个产品正在研发中，被秦潇潇称为“狗仔队”。考虑到网络上拥有很多爱好并擅于回答问题的活跃网友，这款新产品将搜集国内各大回答网站的回答者，建立回答者的档案，将问题主动推送给这些人，这似乎更像一个“答客”经理人的模式。
