《创业邦》杂志 文/邹瑞霞
绿舍神农希望通过互联网这个水平的世界,将有严格地域特色的地方特产卖给全世界各地的消费者。在这个网站上,消费者可以买到新疆昆仑山的和田玉枣、河北涿州的绿色五谷杂粮、西班牙的皇家戈麦斯特级初榨橄榄油,甚至是北京的水果生鲜……
该网站今年2月底开始组建团队,5月份上线,6月份测试运营,7月中旬开始做搜索引擎推广,到现在总共才半年时间,但网站每天已经可以接到1万元的订单。“其实这就是电子商务的特性,只要开店就能有营业额,经营的风险会较低。”负责人曹增利介绍说,“我们不仅仅代理别人的品牌,我们也开始做自有品牌的产品,在新疆、河北、内蒙都有自己的产业基地,和凡客诚品有些类似,只不过我们是在有机农产品领域而已。”
亮点:传统流通领域进军互联网
绿舍神农在做的事情,恐怕其他许多人也在做,还有一群人正在准备进入这个领域。但绿舍神农有自己的筹码,因为在电子商务之前,这家公司本身就是一个很成功的特色产品代理商,2009年的交易额达到了2000万元。
而该公司的创始人王文奎本是农业出身,在农业领域有着深厚的人脉。长期从事的就是将全国各地的特产卖给企业用户,作为企业员工的福利。公司实体非常完善,不仅有产业基地,有固定的供货商,有固定的大客户,还有库房和货车。每年端午、中秋和新年是他们最忙碌的季节,因为这几个节日是大客户团购的集中爆发期。除了维护大客户,公司也曾经尝试用电话营销的方式联系更多的企业和个人,但效果很差。直到2009年底,以凡客诚品为代表的第二轮电子商务企业获得成功,王文奎终于意识到开发个人消费者的最佳平台就是网络,于是他找到了曹增利,也就是现在公司网络平台的负责人。
曾经经历了以搜狐商城为代表的第一轮电子商务热潮的失败,经历了为化妆品生产企业和手机代理商经营网络平台的失败,而且还曾在一家韩国咨询公司专门从事互联网消费者行为的研究。“从一开始,我就认为,互联网最终的应用将是电子商务,而电子商务最终的应用将是用来满足消费者日常的需要,而成功就必须使传统领域与互联网相结合,所以我一直在尝试,希望有一天能够成功。”曹增利说。
目前,绿舍神农正在积极进行网络推广,希望通过促销、优惠、购买关键字的促销手段让更多的个人消费者成为自己的会员。但最终能成功,还要看他们是不是真的能够将这些会员变成拥有持续购买力的消费者。他认为“其实电子商务的本质就是销售的信息化,就像我们过去强调CRM、ERP一样,无非就是基于网络的信息化。关键就在于能否真正地将传统的资源,包括新老客户、供应商都引入这个网络平台。”
将这些资源引入网络平台之后,真正的挑战就会出现,那就是保证消费者的可延续性。
实际上,回忆PPG衬衫的爆炸过程就会知道电视广告和各种推广手段的威力。当企业不惜用电视广告和低价位来吸引消费者时,客户会很快知道这个品牌,并且进行尝试购买。但关键就是,经营者要考虑如何将这些用户留下来,并且要考虑过分的低价能够维持多久,能否带来利润。
经验:价格+品牌+传统物流体系
曹增利用自己在化妆品生产公司和手机代理商两次失败的电子商务经历总结出了以下的经验教训。
首先,必须拥有自己的定价权,化妆品和手机原本就有成熟而严格的价格体系,哪些是给代理商的,哪些是给卖场的,都有自己的规则。突然将这两种产品直接放到网络平台,等于侵蚀了各级代理商的既得利益,他们会在第一时间做出反抗。而这些问题归到本质,将会是一个公司管理问题,因为电子商务团队和传统渠道的团队之间将会产生不可调和的矛盾。
其次,必须拥有自己的品牌。看看李宁、海尔、凡客,为什么它们在电子商务领域做得顺风顺水,因为它们都拥有自己的品牌。仅仅是代理别人的产品,永远只能受制于人。
最后,还需要完善的传统物流体系来支持。