《创业邦》杂志 文/Marcus Erb
福利已经越来越被员工们所重视，有时候甚至是其选择某个雇主的重要标准。对一些企业而言，福利带来了不小的运营成本。但更不幸的是，很多员工都抱怨自己的福利不好。一方面是成本不断攀升、新的福利组合不断出台；另一方面是员工对福利的关注度逐渐提升。企业领导者如何应对这种情况呢？一些领先的美国中小企业雇主贡献了自己的智慧。
在荣膺最佳雇主的这些公司中，90%的员工认为自己的福利是独具竞争力的；相对而言，普通公司的员工福利满意度为84%。然而实际上，这两个对照组中的员工，享受到的福利大体相当。看看这些对比数据，你可能会觉得比较有意思：最佳雇主公司医疗保险的覆盖率为86%，年休假为29天，为员工参加的401k计划出资60%（译者注：美国不少雇主首选的社会保障性计划，由雇员和雇主共同缴费建立的完全基金式养老保险制度）；普通公司这三项数据分别是84%、28天、63%。其实各种数据相差无几，那么为什么最佳雇主们营造出了完全不一样的感受呢？关键并不在于为员工提供了哪些福利，而是提供福利的方式以及与员工沟通的技巧。
以下是6个让员工觉得自己的福利更有价值的诀窍。
1.急员工之所急，提供他们需要的服务。
福利市场充满了诸多全新而颇具诱惑力的选择，比如缩短每周工作时间，为员工提供全天候照料孩子的服务或者宠物保险等。但是，倘若员工们不想将孩子带到工作场所，没有宠物或者他们的宠物不需要保险，那么就没有必要在这方面白费力气了。最佳雇主们往往会量体裁衣，给雇员提供他们最需要的那些东西。比如，2009年全美排名第2的最佳中小企业雇主ACUITY公司，给员工提供了一项很有意思的服务，每年可以报销75美元的车载磁带书籍费用，这是因为通过调查，该公司发现员工们在车上花费的时间较长。
2. 有的放矢，亲身探明员工的真实需求。
确保企业选择了正确的员工福利计划，是非常简单但却异常关键的一步。尽管有时候员工的需求已经十分清晰，但是企业领导者还是亲身询问更好，如此一来可以让员工产生这样一种感觉——“公司非常重视我的需求”，从而对公司产生一种信任感和感激之情。
3.传授合理运用福利的方案，让他们物尽其用。
倘若员工不会充分利用公司的各项福利计划，那么再高额的健康保险或者再慷慨的度假计划都相当于空中楼阁。一般而言，最佳雇主公司都注意到了这点，并实时帮助员工充分运用自己的福利组合。比如，一些公司的员工无需占用病假时间，可以看牙医两次，上医院两次。
4.增加沟通环节，为员工送出关怀。
最佳雇主公司将员工作为一个有个性的个体（而不是机器）来看待，因而各项福利计划无不尽显对员工的关怀。这些企业的领导者会与员工面对面沟通，为每个员工定制福利组合。上文提到的ACUITY公司，其人力资源部门管理团队会充分考虑员工配偶的福利计划，并依据员工其他家庭成员的医疗保险情况，针对性地提供这项保险。这个环节大大提高了员工使用自己福利组合的效率，更重要的是，备受关怀的感觉将让员工对雇主的忠诚度大为提高。
5.提供详细的福利计划，让员工充分知情。
为员工配备合理的福利组合是一个非常复杂的决策过程，但是员工们往往对企业要花费多少预算，自己拥有哪些选择，应该怎样做出权衡等等，都知之甚少。这直接导致员工不满意公司为自己提供的福利，更别提对此充满感恩之心了。最佳雇主企业一般都会为员工准备一些白纸黑字的文件，清楚地向他们展示各项福利的预算，公司为什么要提供这些福利，福利的具体组合如何，甚至给出具体参考意见，让员工有更多的知情权。
一般而言，在一定限度内自由选择的感觉，会让员工对最终的结果无怨无悔，哪怕他们最后并未完全得偿所愿。
6. 自选福利，让员工各取所需。
很多企业领导者喜欢将选择福利的大权交给员工，这是一个非常值得推崇的做法。因为提供了清晰的决策指南，员工能够在公司的预算范围内，审慎地选取对自己有利的福利组合。这在很大程度上保证了公司所提供的福利与员工需求大致相当。
最佳雇主公司为员工们提供的福利计划其实与一般公司相差无几，但是前者可以通过聆听员工的需求，让员工参与决策过程以及给予具体指引等方式，让福利发挥更大限度的作用，甚至让员工们感觉到自己的福利与众不同，是企业为自己量身定做的。
