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创业邦 > 《创业邦》杂志 > 2010年10月 > > 6个让员工觉得自己的福利更有价值的诀窍
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6个让员工觉得自己的福利更有价值的诀窍

《创业邦》杂志 文/Marcus Erb


福利已经越来越被员工们所重视,有时候甚至是其选择某个雇主的重要标准。对一些企业而言,福利带来了不小的运营成本。但更不幸的是,很多员工都抱怨自己的福利不好。一方面是成本不断攀升、新的福利组合不断出台;另一方面是员工对福利的关注度逐渐提升。企业领导者如何应对这种情况呢?一些领先的美国中小企业雇主贡献了自己的智慧。


在荣膺最佳雇主的这些公司中,90%的员工认为自己的福利是独具竞争力的;相对而言,普通公司的员工福利满意度为84%。然而实际上,这两个对照组中的员工,享受到的福利大体相当。看看这些对比数据,你可能会觉得比较有意思:最佳雇主公司医疗保险的覆盖率为86%,年休假为29天,为员工参加的401k计划出资60%(译者注:美国不少雇主首选的社会保障性计划,由雇员和雇主共同缴费建立的完全基金式养老保险制度);普通公司这三项数据分别是84%、28天、63%。其实各种数据相差无几,那么为什么最佳雇主们营造出了完全不一样的感受呢?关键并不在于为员工提供了哪些福利,而是提供福利的方式以及与员工沟通的技巧。


以下是6个让员工觉得自己的福利更有价值的诀窍。


1.急员工之所急,提供他们需要的服务



福利市场充满了诸多全新而颇具诱惑力的选择,比如缩短每周工作时间,为员工提供全天候照料孩子的服务或者宠物保险等。但是,倘若员工们不想将孩子带到工作场所,没有宠物或者他们的宠物不需要保险,那么就没有必要在这方面白费力气了。最佳雇主们往往会量体裁衣,给雇员提供他们最需要的那些东西。比如,2009年全美排名第2的最佳中小企业雇主ACUITY公司,给员工提供了一项很有意思的服务,每年可以报销75美元的车载磁带书籍费用,这是因为通过调查,该公司发现员工们在车上花费的时间较长。


2. 有的放矢,亲身探明员工的真实需求



确保企业选择了正确的员工福利计划,是非常简单但却异常关键的一步。尽管有时候员工的需求已经十分清晰,但是企业领导者还是亲身询问更好,如此一来可以让员工产生这样一种感觉——“公司非常重视我的需求”,从而对公司产生一种信任感和感激之情。


3.传授合理运用福利的方案,让他们物尽其用



倘若员工不会充分利用公司的各项福利计划,那么再高额的健康保险或者再慷慨的度假计划都相当于空中楼阁。一般而言,最佳雇主公司都注意到了这点,并实时帮助员工充分运用自己的福利组合。比如,一些公司的员工无需占用病假时间,可以看牙医两次,上医院两次。


4.增加沟通环节,为员工送出关怀。


最佳雇主公司将员工作为一个有个性的个体(而不是机器)来看待,因而各项福利计划无不尽显对员工的关怀。这些企业的领导者会与员工面对面沟通,为每个员工定制福利组合。上文提到的ACUITY公司,其人力资源部门管理团队会充分考虑员工配偶的福利计划,并依据员工其他家庭成员的医疗保险情况,针对性地提供这项保险。这个环节大大提高了员工使用自己福利组合的效率,更重要的是,备受关怀的感觉将让员工对雇主的忠诚度大为提高。


5.提供详细的福利计划,让员工充分知情



为员工配备合理的福利组合是一个非常复杂的决策过程,但是员工们往往对企业要花费多少预算,自己拥有哪些选择,应该怎样做出权衡等等,都知之甚少。这直接导致员工不满意公司为自己提供的福利,更别提对此充满感恩之心了。最佳雇主企业一般都会为员工准备一些白纸黑字的文件,清楚地向他们展示各项福利的预算,公司为什么要提供这些福利,福利的具体组合如何,甚至给出具体参考意见,让员工有更多的知情权。


一般而言,在一定限度内自由选择的感觉,会让员工对最终的结果无怨无悔,哪怕他们最后并未完全得偿所愿。



6. 自选福利,让员工各取所需


很多企业领导者喜欢将选择福利的大权交给员工,这是一个非常值得推崇的做法。因为提供了清晰的决策指南,员工能够在公司的预算范围内,审慎地选取对自己有利的福利组合。这在很大程度上保证了公司所提供的福利与员工需求大致相当。


最佳雇主公司为员工们提供的福利计划其实与一般公司相差无几,但是前者可以通过聆听员工的需求,让员工参与决策过程以及给予具体指引等方式,让福利发挥更大限度的作用,甚至让员工们感觉到自己的福利与众不同,是企业为自己量身定做的。

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