《创业邦》杂志 文/方军
犹太传统故事中有一个经典智慧，“永远不要用一个好问题换取一个答案。”困在重围，是个好问题；绝处逢生，是一个答案；绝处逢生的秘诀，是次一等的答案。回顾起来，在商业世界中，大概没有什么重大问题像“困在重围”、“困兽犹斗”处于这样尴尬的境地：它隔段时期就出来困扰我们，却在正式的商业记述与管理思考中几乎被忽略。
“迷宫中的将军”，这是哥伦比亚的伟大小说家马尔克斯的书名，它讲述了拉丁美洲解放者玻利瓦尔的故事，他从西班牙殖民下解放大南美，但他拿下的地方在他离开后又陷入割据内战，最终形成今日南美诸国林立的状态。小说名来自玻利瓦尔这位将军的遗言，他在临终行忏悔礼：“他妈的！唉！我怎样才能走出这座迷宫啊！”当我们走出迷宫时，我们特别容易忘了讲这句话的感受。
我并未读过《迷宫中的将军》，因台湾文化人唐诺在《阅读的故事》中不断用它来引导自己对阅读世界而有所了解。唐诺其实讲述的是阅读中困惑的探索，和商业故事不同，唐诺作为一个读者谈阅读的困惑时，他“诚实地去正视、去描述，并无可奈何地把自己有限的思考、有限的解决之道给‘提供’（或应该用‘暴露’）出来”。
“困兽”是我谈起困惑时喜欢用的词，虽不准确但形象鲜明。商界谈得多的是寻找突破重围的方法，关注的是绝处逢生的那个缺口，谈得少的是“困兽犹斗”的那个状态、那刻的挣扎。对如何应对这一刻，像唐诺那样诚实地描述，我自己并未掌握或看到什么有效的方法。其中唯一的例外，一个我相信对多数陷入重围的人有价值的方法，是中国传统智慧中的“当行则行，当止则止”，或者用更通俗的松下幸之助类似的说法，“下雨了就打伞”，这是他自认为经营的要领。
其他的，则是要竭力避免从野外求生中借鉴过来如下的情形，因为如果进入这样的循环，那就不是困兽犹斗，而是一种极其悲伤的情形了。心理学家伊丽莎白·库布勒·罗斯列举垂死者所经历的五个阶段，分别是：否认、愤怒、争执、沮丧、认命。美国管理学者、《基业长青》作者吉姆·柯林斯在新书《强大企业的兴衰》（How the mighty fall）中，也描述了一个类似的企业陷入危机的五阶段：目空一切、盲目扩张、漠视危机、药石乱投、随风而逝。
对迷路者（也就是深陷困境者）的故事与心态，在《深度生存》一书中知名野外探险作者劳伦斯·冈萨雷斯非常形象地进行了描述，他介绍了丛林中迷路者的五个阶段，值得直接完整引述在此：“第一个阶段：否认自己迷路，急于赶路，心情也越发急迫，试图使假象地图和现实环境相匹配；第二个阶段：意识到自己果真迷路了，紧迫感迅速膨胀，到了生死攸关的非常时刻；这次，你无法保持清醒头脑，行为疯狂而徒劳，甚至危及生命；第三个阶段（通常在受伤和耗尽体能之后）：利用情感化学反应找到对策，试图找到同假想地图相匹配的目的地（这种对策不着边界，因为事到如今，你想像中的目的地根本不存在——你早就迷失了方向）；第四个阶段：由于对策不起作用，无法解决地图和现实之间的矛盾，理智判断和情感反应能力开始衰退；最后一个阶段：你已别无选择，体能耗尽，只得向困境低头。”
当然，野外求生的故事不是真的那么悲伤，这五个阶段其实是所有陷入重围的人都必须经历的，只是有人长、有人短而已，之后，冈萨雷斯写道，“最后一个阶段既意味着结束，也意味着开始。有人开始放弃，最终死亡；也有人不再固执地否认，而是开始求生。”
对于困境的探索，亦是一个困境，但它绝对是个好问题。
