《创业邦》杂志 文/Jason Ankeny
市场人员通常把产品视为公司的命根子，他们会产生这样的疑问，“我怎样才能让更多的人喜欢上我们神奇的产品呢?”与之相反的是，用户也会经常有这样的疑问，“我怎样才能更加惊人呢?”所以，市场人员面临的挑战是，如何把你的产品推广成为帮助用户取得成功的因素之一。
但是，当你回顾一下企业是如何进行网上营销的，就会发现，产品仍然被夸奖得如何了不起。用户收到的推销邮件也在不厌其烦地描述着产品的神奇功能。博客新闻到处充斥着对产品的溢美之词，而丝毫没有提及他们最重要的潜在用户。
营销人员可以借助数字营销工具，把他们的客户(而不是产品)，塑造成一个成功者。以下是几个可以借鉴的方法。
视频采访和推荐
YouTube是位列谷歌之后第二大流行的搜索引擎(至少在美国)。如果你不在YouTube上面根据自己的成功故事创建一些简单、有趣的视频推荐，那简直就是在浪费机会。注意：
给视频命名时，使用的词汇可以方便其他用户搜索到你的产品或产品类别。
另外，如果你真的想吸引别人的眼球，就要允许一些有关您产品或服务的负面评论存在，以及有等待问题评论平息的耐心。据网上评论和评级平台Bazaarvoice调查显示，没有负面评论和观点会引发信任缺失，也直接关系到客户是否会注意到你的产品。
概况与内容促销
想要把你的客户塑造成一个成功者?那么就多用些笔墨描述一下你的客户，撰写一些最近成功的案例。不要谈论你的产品，着重叙述你客户的成功之处。客户会向他们的朋友和同事炫耀刊登在他们网站上的文章，显示自己成功的一面。当然，这也意味着他们的朋友和同事会详细浏览你的产品介绍。
以上内容不要涉及产品销售，应该是一些对你的客户有帮助的、饶有趣味的内容。让客户能够充分感觉到，原来你对他们的成功是如此在意。
博客拓展
如果你想把客户成功的故事传播更广，那么把你的产品服务拓展到涉及用户的博客空间吧。不知道该从哪里开始?Alltop.com，专业的互联网杂志会给我们一些指导。首先，观察周围哪些人在谈论你的博客空间，并和他们建立联系。不要马上向他们提供你产品的信息或访问链接。相反，学习一下他们都在写什么，在适当的时候给出自己的评论(仍然不提及产品)，并建立联系。由此一来，会涌现出更多的机会。
史蒂夫·乔布斯的iPod让1000首歌曲装载在你的口袋里。理查德·布兰森让你感觉乘坐维珍航空是一种性感的飞行方式。你也可以把你的客户塑造成为一个成功者，那么这样，你将有机会用心为这群忠实的客户提供更多的服务。
你的故事呢? _译/郭敏
