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创业邦 > 《创业邦》杂志 > 2011年11月 > > 头脑风暴的秘密
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头脑风暴的秘密


  头脑风暴的主持人应培养与其他人一起思考的要点。





  文/Ross Mccammon



  头脑风暴应该如何主持?首先,请忘记大家常说的那个应跳出的思维“框架”。因为谁也不知道这个“框架”到底应该多大。这个人心目中的“框架”可能很小,那个人心目中的“框架”可能很大。(“换个房间吧,这个框架大的屋子都装不下了。”)某些人心中的“框架”甚至可能大到无所不包——连正常推理、判断和理智都算是“条条框框”。(“神呐,真是好大的框架。”)



  反正,太关注所谓框架反而会束缚我们的思维,把讨论变成扯皮。(“你这也算‘跳出框架’吗?”)而且框架理论忽视了头脑风暴逃不开的一个残酷真相:从一开始就注定,讨论不仅有一个目标,而且时间和成本都决定了肯定会有局限。纠结所谓“框架”是很愚蠢的行为。



  你惟一需要考虑的“框架”就是用来召开头脑风暴的房间。这是头脑风暴的意义所在。现在有很多“异地协作”——社会学家所说——头脑风暴的方法,但这不是关键。头脑风暴的终极意义在于跟其他人一起思考。



  邀请函



  头脑风暴的邀请函将确立讨论目的。尽管邀请函应以简洁为上,但应有的信息还是要有,而且应该比大家觉得参加会议前应了解的信息量多20%。如果大家觉得邀请函中的信息不足,那你就已经落后了。



  (邀请函样本:大家来聊聊关于________的事。我们得想办法________ ________。时间是下午四点。团队会议室东北区。这次讨论会很有趣。我今天早上吃了玉米面粥,味道不错。)



  可以考虑多邀请一位编外人员(一张万能牌)。找个无需为讨论结果负任何责任的人,比如底层员工或其他部门的同事。找一个大家都很欢迎的人。不管怎么样,一张万能牌会给讨论带来新意,只要这个人别讲太多。(但也别太少。)



  开场白



  你可以站起来大吼一声,“大家快打伞,头脑风暴就要来了”,口气可以像说唱,也可以一本正经。这些都由你自己把握。你可以在桌子上放一瓶龙舌兰酒;你可以将众人的注意力吸引到你的搞笑腰带上。只要记住一点,这次会议应让人觉得轻松有趣。犬儒学派可能会觉得这是“低三下四的蓄意讨好”——尤其是给人小恩小惠的时候。但人们在工作中会喜欢一些小小的调剂。



  网络公司StyleSeat创始人麦乐迪·麦克洛斯基(Melody McCloskey)说:“我会带些零食,放音乐——欢快的曲子。我们有个屋顶平台可以用,有时会喝点啤酒,怎么舒服怎么来,因为我们的讨论速度很快,需要大家100%的投入。”StyleSeat是一个类似于OpenTable的网站,不过OpenTable是在线餐厅订位网,而StyleSeat则是预约造型师、沙龙和Spa。他说:“我得让大家知道,让你暂时放下手头工作来这里是有意义的。”



  头脑风暴最麻烦的是开场头几分钟,主持者需要解释讨论目标,然后先提出一些想法,推动讨论。最初提出的这些想法很需要技巧,因为你不能说得太具体,这样别人会当救生圈一样死抓着不放。但也不能太含糊,太没有力度,因为这样会让大家提不起兴致,从一开始就扼杀了创造激情。因此,我们建议用这种方法打开局面,用相对来说比较大众化的创意。提供一些每个人都可以轻松理解的例子,让大家知道你不是个白痴,但你也不是很确定到底该怎么办。带动大家思考,但又不会束缚大家的思路;能够推动讨论;大众化的创意,足矣![page]



  辨别优劣



  一旦讨论展开,剩下的工作就是悄悄进行引导。有很多管理类书籍专门讲解相关技巧。其实这不会很难。你周围都是很聪明的人。由你来主持这个会议是因为你有足够的能力判断哪些意见不错,哪些意见不好。作为主持者,你得决定大家沿着哪些路继续深入,同时放弃哪些。但不要太强势。



  “如果已经沿着某个方向讨论了10分钟,然后你觉得没有继续讨论下去的意义,你要做的只是重新提一遍问题,”电子消费公司Cue Acoustics合作创始人兼CEO山姆·米伦(Sam Millen)说。“这种方法可以含蓄地提醒大家为什么我们坐在这里、为什么我们要讨论这些。”



  有时候你可能会遇到那种非常糟糕的发言,彻底破坏所有进展,让讨论进入无法挽回的错误方向。这就是会议炸弹——一个导向严重错误,彻底毁掉创造积极性,令每个人都陷入困窘的主意。会议炸弹的出现一般是因为有人觉得自己必须讲点什么,结果陷入头脑风暴的一个误区:讲得太多。无论对参加者还是主持者来说,参加头脑风暴都不能讲太多。这样当你开口的时候才会真的有料,其他人也会认真听你的想法。



  关于沉默



  对老板或会议主持者来说,沉默意味着浪费时间,因为大家不知道自己该做什么。这种情况下一般是给些提示,打破沉默。但或许可以让沉默持续几秒钟。人们偶尔也需要一点时间来安静思考。我们开会时经常出现这种场景,6个人坐在那儿你看我我看你,还有1个人看着窗外,盯着第八大道上来来往往的出租车。这其实没什么,因为要想才会有想法。



  记者在采访时会用这样一种办法:当对方陷入沉默时,就盯着被采访者的眼睛。大部分情况下,对方会开口继续讲话——不管是为了继续表白自己的想法还是为了打破尴尬。而且他们这时说出的东西会比以前更好。真是太棒了!



  收尾



  收尾工作很简单。你来总结,宣布会议结束。“头脑风暴不能让人事后觉得是在浪费时间,”纽约电子营销广告公司Barbarian集团合作创始人兼CEO本杰明·帕尔默(Benjamin Palmer)说,“只要你留下这种恶名,以后就没人愿意参加你的会议了。”



  当然,你并不是真的完成所有工作了。这只是刚刚完成了万里长征的第一步。



  “会议结束前15分钟,布置一个在未来两周内进行的项目,”项目管理软件开发公司LiquidPlanner合作创始人兼CEO查尔斯·西博(Charles Seybold)表示,“收集大家的想法,分出主次轻重,然后看看如何进一步加以充实。对参加会议的人来说,这是个不同的命题。”



  头脑风暴是一个命题。虽然看起来很有趣,甚至有些随意,其实有着严肃的意义:它是一个起点。跟其他会议不同,头脑风暴允许人们展现未经打磨的创意想法。这对主持者和参加者都有非常重要的意义。



  好在头脑风暴的方法很简单,只需要把想法讲出来,但千万别滔滔不绝。[page]



  头脑风暴讲话要点



  1.当你有想法时,先等10秒钟。如果10秒后你仍认为它是个好主意,大声讲出来。



  2.如果你喝了一点点酒,那么等20秒后再发表观点。



  3.如果微醉,等1分钟再发表观点。



  4.如果喝了更多的酒,还是沉默吧。



  5.不能轻易公开诋毁他人的观点。



  6.判断一个观点好不好的方法是看其他人的反应而不是讲话的人。虽然大家尊重别人的观点,但从表情例如点头,微笑,呆板,惊讶等方面可了解更多。



  7.我所听过对头脑风暴最好的描述是:“好的观点能感染几乎所有人”。



  8.当然,差的观点也可能感染到很多人。



  9.忽略不切实际的想法。



  10.吃块点心找找灵感。_译/金笙


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