如何通过提高社交媒体分享率来增加潜在客户?
文∕Ann Handley 译∕金笙
你为什么要把一些文章用电邮发给朋友们?为什么“喜欢”Facebook上的某个链接?为什么在Twitter上转发别人的内容?
宾夕法尼亚大学通过研究《纽约时报》网站Email最多的文章发现，那些能够触动人们内心某种情感的内容更有可能被分享。而那些“惊人”的新闻(比如关于自由放养的鸡在纽约街头散步的新闻)也更有可能被不断传递下去。
但那些分享率最高的文章带给人的不仅是惊讶，而是真正的敬畏——研究者将此定义为“自我超越感，在某些超越个体自身的事物面前产生的一种敬畏和崇高感”。换句话说，人们最乐于分享能够点燃自己内心火花的事情。
这对你和你的企业来说意味着什么呢?大家为什么要关心“分享”这种幼儿园里就教过的概念?
原因是，创作内容是产生并培养潜在客户的有效方法，包括写博客或电子书、系列微博等等。但写一篇无人问津、零回复的博客根本毫无意义——当然也对吸引潜在客户没什么帮助。那些鼓励用户分享的网站在社交网中被提及的几率是没有鼓励机制的网站的7倍。那么你要如何为用户的分享热情加油呢?如何鼓动人们在网上分享你提供的内容?办法当然是有的。
问自己：“如果是我，我会想分享这个吗?”
这个评判标准看起来很简单，不是吗?要判断你做出的东西受不受欢迎——不管是Facebook帖子还是微博——先看你自己是否会喜欢它，你是否有在自己的圈子里分享或转发的欲望，如果你分享了，你的好友们是否也会继续分享?因为你的终极目标不仅是向你自己的好友圈发送信息——而是去影响你的好友的好友们。
我的朋友斯特拉顿(Scott Stratton)说，人们不会传播无聊的东西。换句话说，人们不会传播平庸的东西。人们传播的是好东西，是能够引起关注的东西。如果你要推销的商品看起来并不是很有趣——比如路由器或割草机——可能会觉得自己处于不利地位。但你不应这么想，仔细往下读。
立场明确
忘掉你在学校里学过的委婉表达原则，明确地表达出一个观点，才能带动他人的情绪反应。所以在讨论事情的时候，明确选定一个立场，然后尽量做一些犀利的发言。
人们分享信息的一个原因是对分享者的一种认同：在《泰晤士报》委托Latitude研究所完成的分享心态调查中，研究者发现68%的分享者是为了让别人更了解他或她是什么样的人，关心什么。让你的读者知道你从哪儿来，或你对某个话题有什么感觉。换句话说就是，给他们一些可以做出反应的素材。
那么卖割草机的人要怎么做?嗯，或许你可以发表一些关于草坪养护的环保观点——巧妙地将老式割草机贬入那些噪音巨大的肮脏吹叶机的同类中。基本原则是即使你卖的东西看起来不是很有趣，但你仍然可以想办法将它和人们生活中某些有意义的东西联系在一起，然后建立一种观点或态度。
让分享过程尽可能简单轻松
看起来为自己所发布的内容添加主流社交媒体——Twitter、LinkedIn、Facebook或Google+——的分享图标是根本不需多想的明智选。(这里所说的“分享图标”指的是网站上常见的社交媒体图标，可以即时记录Facebook或Twitter分享数量，而且具有分享功能，将内容分享过程简化到只需一下点击。)既然这么简单，那不是大部分网站都该这么做才对吗?但根据SEO公司BrightEdge Technologies近期所作的研究，规模最大的一万名网站中只有一半(53.6%)嵌入了一个或以上的社交网链接或插件。
在明显位置放上这类分享按钮可以鼓励用户去分享你发布的内容，因为这告诉大家分享你的东西很简单，同时为你生产的东西加上了一点社会认可元素(67个人分享过这个?那肯定很不错!)。你可以用AddThis和ShareThis等服务，或者用博客插件Sociable为读者提供全面丰富的选择，用这种方式处理分享功会看起来会很整洁。而且，如果有新的社交网出现，这些服务会将新平台都包括进去，不需要你操心。
应该说，我的主张是只提供给读者确实常用的社交网站的分享按钮，因为这样的按钮越少越突出——而且可以减少混乱。像Twitter和Facebook这类热门社交网站会提供分享服务的图标和代码，你可以拿来安装在自己的博客或网站上。
顺便提醒一句，别忘了将分享功能嵌入你发布的所有内容——不仅是博客。我指的是电子书和白皮书等独立程序，还有着陆页、图片或信息图表、客户成功案例或案例研究等。
创造“长翅膀的内容”
创造一些有“翅膀”的内容，让它们飞遍社交网络。做一些人们想要分享，而且会觉得有用、有帮助或有趣的东西：有品牌的电子书、白皮书、音频或视频下载、信息图表、PowerPoint文档、图表、工具或照片。做一些人们会希望四处传递或放在自己的博客或网站里的东西。
举个例子，我很喜欢田纳西州诺克希维尔的瑞斯(David Reath)医生所用的方法，他是个整形医生，做了一本名为《给女性朋友的隆胸指南》的电子书。内容很有用(对有此需要的人来说)，不管你是否打算拜访瑞斯医生。这本书可以在他的网站上免费下载，而且他鼓励读者跟朋友分享——连书的标题都在鼓励。他在自己的博客中这样写道，“不管你最后选择瑞斯医生还是其他具有资质的整形医生，还是觉得隆胸不适合你，这本指南中的内容都会对你非常有帮助。”
当你上传视频、音频或图片后，别忘了将设定改为允许分享这类内容。Creative Commons的授权可帮你做明确规定，告诉别人除分享外还可以对你发布的内容做什么和不能做什么。 (比如说，你是否允许别人在标明来源的情况下将你的素材放到企业宣传册里?)
Brainstorm是印第安纳波利斯市的一家品牌设计公司，该公司建议大家在自己的照片边角处打上精美的商标或水印，然后鼓励其他内容创作者将图片用到他们的作品中。
