动作言语、眼神姿态、环境摆设都要注意。
_文∕Ross Mccammon
按照效率高低降序排列，交流分为下列几个方式：面对面交谈、面对面争吵、电话交谈、电话争吵、视频会议(你可以自己选择在视频中交谈还是争吵)。
和其他一些新兴事物一样，人们对视频会议常常赞誉有加，但因为它出现的时间实在太短，以至于大家还没有完全适应。人们在视频会议期间不知该往哪里看，不知何时应该发言。我们还不习惯亲眼看着自己勉强装出兴致勃勃的神态。
问题就在这里：视频会议的原理假设能够看到众人(和我们自己，如果我们希望)是个优点。我们完全可以提出一些不同意见，我们可以说能看到人这点其实并没有那么好。但今天我们并不打算说这个。从另一个角度来说，视频会议还可以让我们看到物件，或者是黑板上画的图表，或者是竖起的大拇指，这个特点可以非常有用，尤其是当我们希望说服别人购买某件产品的时候。
行为举止的规则
视频会议并不是打电话和面对面交谈的综合体。视频会议就是视频会议，它有自己的一套规则，总结起来就是一句话：“即使你没有发言的时候，也别忘了其他那五六七八个参加者仍然在看着你。”加州圣马特奥市虚拟通信提供商Avistar公司CEO盖尔(Bob Kirk)说，“人们很容易忘记当他们不说话的时候别人仍然看着他们。”
密歇根州大瀑布市Steelcase家具公司的高端应用总经理爱泼斯坦(Lew Epstein)则表示，“视频有一种‘扩大’效应。当你加入多方通话时，你不仅同时看着几个不同场景，也有人从几个不同地点看着你，所以你创造的每个印象都被放大了多倍。”
视频令每个人都成为焦点，即使我们没有发言的时候。所以参加视频会议时应注意一些规则问题：
我们在说话的时候会本能地看着对方，但在视频会议中这样会让你看起来有些古怪。视频-人机交互专家称此为“焦点差别”。不发言的时候，最好看着自己的电脑屏幕;发言的时候，记得要冲着摄像头。如果你不看摄像头，在别人眼里看起来就好像将视线转开一样，而这是人们说谎的时候常做的动作。
不要同时做其他事。“一心二用在视频会议中会非常显眼，”Avistar公司CEO盖尔说，“你一眼就能看出来，因为这些人的眼神会在屏幕上游走。”另一个明显的证明是你可以听到点击声，意味着对方在使用鼠标、IM聊天或处理日常公务——而这些对正在讨论中的话题来说都很不尊重。
如果你在家里参加视频会议，最好不要坐在沙发上，更不要躺在床上将电脑放在胸前。这些姿势都会造成画家所说的“透视收缩”效果，会影响你的视频形象。人的样子并不适合从这些角度来看，可以看到鼻孔和下巴。[page]
收拾好你的环境
视频会议中最常被人忽视的是周围的空间——你周围的环境——因为你旁边的摆设可以告诉人很多关于你的事，并不逊于你所阐述的观点。开始会议前，迅速查看摄像头拍摄范围内的景物——尤其是在家里视频会议时，或者会议特别重要时。稍微收拾整理一下。将摄像头对准比较适宜的背景，不要有毛绒玩具跟着抢镜。最好把《傻瓜催眠术》之类的书先藏进抽屉，奥利奥奶昔先向旁边推一推，不要不小心被人看到。
关于视频会议的背景布置，大家可以借鉴总统的品味。拿白宫的总统办公室来说，首先总统周围的环境看起来并不拥挤。在他身后你只能看到窗帘，或许一点点草地和书柜，书柜上布置着一些精心安排的东西——具有某种意义的象征符号：家庭合影(奥巴马、两位布什总统、克林顿、里根)、前任总统的胸像(克林顿)、一对金属制的纪念品……可能是奖牌……可能是保龄球的奖牌(福特)，或什么都没有(卡特)。关键是：考虑你周围的环境。了解书架上有什么，或许放些家庭合影上去。如果你觉得你没有书架，其实你有。我们都有书架。
概括来说，视频会议很好掌握，因为人们的期望值并不高。你只需要注意别人眼中能看到什么。你必须注意自己的形象和声音，还有周围环境透露给人的信息。这些问题都解决后，剩下的就是发言内容是否高明——但对方说完后要等待两秒再开口，因为视频系统总会有一点延迟。译/金笙
